Recepcionista Despachador
Pomtpon Lakes
Recepcionista Despachador
Tiempo completo • Pomtpon Lakes
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Resumen
La Recepcionista Despachadora desempeña un papel crucial en nuestra franquicia, asegurando una comunicación fluida entre nuestros clientes y nuestros equipos operativos. Este puesto implica realizar diversas tareas administrativas relacionadas con las llamadas de los clientes, la gestión de trabajos, la programación y la satisfacción del cliente. Además, la Recepcionista Despachadora es responsable de mantener un alto nivel de atención al cliente y de ayudar con las tareas generales de oficina.
Responsabilidades principales
· Recibe e introduce rápidamente llamadas de contactos y referencias de empleo (Primer Aviso de Pérdida - FNOL) en el sistema, garantizando precisión y integridad.
· Ofrece un servicio al cliente excepcional atendiendo consultas, resolviendo problemas y manteniendo una actitud amable y profesional al interactuar con los clientes.
· Atender llamadas telefónicas generales y recibir a los visitantes a la oficina, asegurando una experiencia positiva y acogedora.
· Despachar y rastrear eficientemente las llamadas de líderes y las derivaciones de puestos a los equipos operativos adecuados, garantizando una respuesta y resolución oportunas.
· Revisa y analiza regularmente el panel de Trabajo en Progreso (WIP) para identificar tendencias, cuellos de botella o áreas de mejora en el proceso de despacho.
· Colaborar con los equipos para coordinar el calendario de producción y el de guardia, asegurando una asignación eficiente de recursos y la finalización puntual del trabajo.
· Supervisa los aspectos logísticos de las recomendaciones de empleo para asegurarte de que avancen sin problemas y cumplan con las expectativas de los clientes.
· Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se les asigne.
Requisitos de formación y experiencia
· Se requiere el diploma de secundaria o el GED.
· Se prefiere experiencia previa como recepcionista/oficina.
· Se requieren habilidades excepcionales de atención al cliente, sólidas capacidades administrativas y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
· Competencia en el uso de diversas herramientas y tecnologías digitales para realizar tareas laborales de forma eficiente.
· La experiencia en restauración, construcción o seguros es un punto a favor.
Requisitos físicos y de entorno laboral
Este es un papel mayormente sedentario en un entorno de oficina. Sin embargo, puede ser necesario archivar algo. Esto podría requerir la capacidad de levantar archivos, abrir archivadores y agacharse o ponerse de pie en un taburete según sea necesario. El bilingüe es una ventaja.
Horario laboral normal, horas adicionales y requisitos de viaje
Este es un puesto a tiempo completo, con horario de trabajo que varía entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., de lunes a viernes. Este puesto puede requerir más horas y cierta flexibilidad en el horario según las necesidades del negocio.
Salario
40.000-50.000 dólares
Compensación: 40.000,00 $ - 50,000,00 $ al año
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