Responsabilidades clave

• Supervisa todos los proyectos de mitigación de agua desde el primer aviso de pérdida hasta la finalización del proyecto.
• Gestionar las operaciones diarias de mitigación y las actividades de respuesta a emergencias.
• Supervisa el progreso del trabajo, la rentabilidad, los estándares de calidad y la satisfacción del cliente.
• Asegurarse de que los proyectos se completen a tiempo y conforme a los estándares de SERVPRO.
• Realizar inspecciones y auditorías en obras para verificar la mano de obra y el cumplimiento.

• Liderar, entrenar y desarrollar a los Técnicos en Mitigación de Agua y a los Jefes de Equipo.
• Realizar evaluaciones de desempeño y formación continua.
• Programar equipos, rotaciones de guardia fuera de horario y recursos de respuesta a emergencias.
• Mantener la responsabilidad en cuanto a las expectativas de productividad, seguridad y calidad.
• Fomenta un ambiente de trabajo positivo y orientado al equipo.

• Servir como principal punto de contacto para los clientes durante los proyectos de mitigación.
• Establece relaciones con propietarios, peritos de seguros, gestores de propiedades y gestores de instalaciones.
• Comunica los plazos del proyecto, expectativas y actualizaciones de progreso.
• Resuelve las preocupaciones de los clientes de forma profesional y rápida.
• Garantiza una satisfacción excepcional del cliente y opiniones positivas en línea.

• Gestionar múltiples proyectos de mitigación simultáneamente.
• Coordinar el despliegue y la monitorización del equipo.
• Revisa el mapeo de humedad, los objetivos de secado, los datos psiquimétricos y la documentación del proyecto.
• Asegúrate de mantener archivos de trabajo, notas diarias y registros de proyectos precisos.
• Verifica que los proyectos cumplan con los requisitos de SERVPRO y de las aseguradoras.

• Prepara y revisa estimaciones de mitigación usando Xactimate.
• Asegúrate de que toda la documentación respalde los requisitos de facturación y aseguradoras.
• Revisa los costes y la rentabilidad del trabajo.
• Haz un seguimiento de órdenes de cambio y oportunidades de facturación suplementarias.
• Mantén registros precisos de equipos e inventarios.

• Colaborar en los esfuerzos de construcción de relaciones entre agentes de seguros, ajustadores, clientes comerciales y socios de recomendación.
• Participa en eventos de networking e iniciativas de alcance comunitario.
• Promociona los servicios de SERVPRO Team Jones a posibles clientes.

• Hacer cumplir las políticas de seguridad de OSHA y de las empresas.
• Realiza reuniones regulares de seguridad e inspecciones en obras.
• Asegúrate de usar correctamente el equipo de protección individual (EPP).
• Mantener el cumplimiento de los estándares y mejores prácticas del sector de la restauración.
• Participa en la respuesta a eventos catastróficos cuando sea necesario.