Responsable de mudanzas, embalaje y limpieza - SERVPRO Team Shaw

#60 Empresa privada de restauración/construcción de más rápido crecimiento en el país

Bono de incorporación de 5.000 dólares

El equipo SERVPRO Shaw es uno de los mayores SERVPRO del país y ha crecido de una sola ubicación en 2020 a 33 ubicaciones hoy en día en tres grandes mercados. Hemos asistido a más de 5.000+ clientes con emergencias de agua e incendio en todo el país. Somos un proveedor llave en mano completo para nuestros clientes, atendiendo desde Servicios de Emergencia de Agua e Incendios, Traslado y Almacenamiento de Contenidos, Limpieza Textil hasta Reconstrucción. Las oportunidades de crecimiento pueden surgir a través de cualquiera de las divisiones mencionadas, así como especializaciones en pérdidas comerciales de gran tamaño, restauración de daños por incendio, eliminación de amianto y moho, y mucho más.

Si tienes un sentido de urgencia y quieres crecer en una empresa que ha crecido cinco veces en los últimos 2 años, ¡no busques más y solicita hoy mismo!

¿Te encanta ayudar a la gente en situaciones difíciles?

Entonces, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestra franquicia como nuestro nuevo responsable de mudanzas, embalaje y limpieza. En este puesto, marcarás la diferencia cada día. Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que los daños por fuego y agua sean "como si nunca hubieran pasado".

Como empleado valioso de la franquicia SERVPRO®, recibirás una tarifa salarial competitiva con bonificaciones y la oportunidad de aprender y crecer.

Resumen del puesto

El Responsable de Mudanza, Embalaje y Limpieza se encarga de todo el rendimiento de la división de contenidos — mudanza, embalaje y limpieza textil/contenido — en todos los equipos y Jefes de Proyecto del mercado. Este puesto va más allá de dirigir un solo equipo para ocuparse de personal, programación, calidad, equipos y relaciones con proveedores para toda la división, mientras forma a los Gerentes de Proyecto y técnicos para que rindan con un estándar coherente en cada trabajo.

Responsabilidades clave

● Desempeño propio diario de todas las operaciones de mudanza, embalaje y limpieza de contenidos en el mercado, asegurando que el trabajo se complete de forma segura, eficiente y conforme a los estándares del sector en cada trabajo.

● Gestionar y desarrollar directamente a los Jefes de Proyecto y los responsables de equipo responsables del inventario, empaquetado, limpieza, almacenamiento, envoltura, preparación y empaquetado del contenido.

● Construir y gestionar la programación de equipos y asignaciones de personal en todos los puestos activos, equilibrando la disponibilidad del equipo, el volumen de trabajos y los plazos de los clientes.

● Monitorizar el tiempo del ciclo de trabajo, la calidad y la satisfacción del cliente en toda la división; identificar y resolver cuellos de botella en empleos envejecidos o en riesgo.

● Establecer y hacer cumplir los procedimientos y protocolos operativos en todas las cuadrillas, en el almacén y durante los desplazamientos hacia o desde el trabajo o lugares de trabajo.

● Intervenir personalmente en tareas escaladas o complejas — comunicación con clientes, coordinación de peritos, coordinación de subcontratistas y decisiones de selección de personal relacionadas con proyectos.

● Organización propia, limpieza y estándares de mantenimiento de equipos en toda la división.

● Gestionar los niveles de inventario y los pedidos de suministros para materiales de embalaje y limpieza; aprobar solicitudes de inventario.

● Supervisar el uso de la flota para la división, incluyendo camiones de caja y carretillas elevadoras, y asegurar el cuidado adecuado del vehículo y el equipo.

● Auditoría del uso de sistemas de seguimiento de trabajos (iCat, Proven Jobs Desktop/Mobile) entre equipos para garantizar precisión y completitud.

● Asegurarse de que el contenido se empaquete y transporte de forma que prevenga daños de forma constante y aborde problemas recurrentes en la causa raíz.

● Reclutar, entrevistar, incorporar y formar a nuevos Jefes de Proyecto y técnicos para la división.

● Establecer estándares de rendimiento y realizar revisiones periódicas para los Jefes de Proyecto y líderes de equipo; exigir al equipo que respete los objetivos de producción, calidad y satisfacción del cliente.

● Desarrollar trayectorias de progresión profesional para los técnicos hacia roles de Project Manager y líder.

● Apoyar al equipo para obtener opiniones online de empresas de los clientes.

● Colaborar con los líderes de ventas, mitigación y reconstrucción para alinear la capacidad de contenidos con la cartera y los compromisos del cliente.

● Promover y hacer cumplir una cultura de seguridad sólida en cada equipo y lugar de trabajo.

Plan de bonificación y comisiones con salario base competitivo

Se requerirá disponibilidad para horas extra y de guardia durante las horas punta de demanda o respuestas de emergencia

Obligatorio:

● Diploma de secundaria o equivalente

● 4–5+ años de experiencia en mudanzas, embalaje o restauración de contenidos, incluyendo al menos 2 años en un rol de líder o supervisión en varios equipos o trabajos

● Experiencia demostrada gestionando o desarrollando a otros gestores de proyectos, prospectos o técnicos — no solo en la ejecución individual de trabajos

● Permiso de conducir válido con historial limpio

● Capacidad para levantar, cargar y mover hasta 50 libras regularmente

● Sólidas habilidades de comunicación, organización y liderazgo

● Dominio de smartphones, tabletas y software de seguimiento de empleos (iCat, Proven Jobs Desktop/Móvil)

● Disponibilidad para rotaciones de guardia, por las tardes, fines de semana o horas extra según sea necesario

● Certificación(es) IICRC en restauración de daños por agua, restauración por incendio/humo o áreas relacionadas

● Experiencia trabajando directamente con peritos de seguros o gestores de propiedades

● Familiaridad con los sistemas de documentación de empleo de SERVPRO (WorkCenter, DryBook, etc.)

● Experiencia gestionando operaciones de almacén, flotas o inventario a gran escala

● Bilingüe (inglés/español) un plus

● Médico, Dental, Visión

● Tiempo libre pagado

● Baja por enfermedad pagada

● Coincidiendo 401(k)

● Compensación competitiva

● Oportunidades de desarrollo personal