Estimador/Coordinador de Resolución de Reclamaciones
Chicago
Estimador/Coordinador de Resolución de Reclamaciones
Tiempo completo • Chicago
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
| Título del puesto: | Estimador y coordinador de resolución de reclamaciones | |
| Reportes a: | Responsable de Estimación | |
| Reportes a: | Responsable de Estimación | |
Resumen
El Estimador y Coordinador de Resolución de Reclamaciones supervisa los clientes potenciales entrantes desde la conversión hasta la finalización del trabajo y la facturación. Este puesto trabaja estrechamente con Producción para hacer seguimiento del trabajo en progreso, revisar la documentación, preparar presupuestos precisos y asegurar que todo el trabajo se facture correctamente y cumpla con los requisitos del programa.
El puesto también se comunica con los peritos para resolver disputas de presupuestos y alcance, proporciona documentación de apoyo y hace seguimiento con los clientes para abordar las preocupaciones finales y garantizar la satisfacción.
Responsabilidades principales
● Monitorizar el estado del expediente de trabajo para garantizar la exactitud de toda la documentación diaria.
● Comunicarse diariamente con los equipos de producción para asegurar que toda la documentación requerida se recoge en el lugar en el punto de la tarea.
● Crear y revisar estimaciones basadas en el alcance y las fotos del equipo de producción.
● Mantén un tablero de Trabajo en Progreso preciso para todos tus prospectos/proyectos activos.
● Supervisar y asegurar que se cumplan todos los requisitos del cliente.
● Revisar las marcas de tiempo y otros datos para reflejar informes y KPM precisos.
● Completar y revisar la documentación del expediente de trabajo para la carga final y el proceso de auditoría
● Realizar auditorías internas de todos los proyectos para asegurar que la estimación abarque todo el trabajo realizado.
● Realizar todas las actividades de cierre de trabajos, incluyendo la coordinación con el equipo de contabilidad para garantizar una facturación adecuada.
● Comunicarse con peritos, revisores y clientes sobre cuestiones de presupuestos, alcance y facturación.
● Revisar y responder a disputas de estimaciones, revisiones solicitadas y estimaciones comparativas.
● Recopilar y proporcionar documentación de respaldo para justificar el alcance del trabajo y los cargos asociados.
● Seguimiento de aprobaciones pendientes, suplementos y artículos en disputa hasta la resolución final.
● Hacer seguimiento con los clientes en las etapas finales del trabajo para abordar las dudas y ayudar a garantizar la satisfacción del cliente.
● Escalar reclamaciones no resueltas o preocupaciones de clientes a la dirección cuando sea necesario.
● Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
Requisitos físicos y de entorno laboral
Este es un puesto mayormente sedentario en un entorno de oficina.
Horario laboral normal, horas adicionales y requisitos de viaje
Este es un puesto a tiempo completo, con horario que varía entre las 7:00 y las 17:00, de lunes a viernes. Este puesto puede requerir más horas y cierta flexibilidad en el horario según las necesidades del negocio
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