Recepcionista/Despachador
Manchester
Recepcionista/Despachador
Tiempo completo • Manchester
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Salario competitivo
- Asistencia para la matrícula
Sobre el puesto
El equipo SERVPRO Ridner busca una recepcionista/despachadora fiable, organizada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo de oficina.
Cuando alguien nos llama tras una pérdida de agua, un incendio u otra emergencia en la propiedad, puede que seas la primera persona con la que habla. Necesitamos a alguien que haga que ese cliente se sienta escuchado, recopile información precisa y ayude a que nuestro equipo avance en la dirección correcta.
Este puesto es más que contestar teléfonos. Ayudarás a conectar a nuestros clientes, equipos de oficina y producción, y desempeñarás un papel importante para mantener los trabajos organizados y avanzando.
Lo que harás
- Contesta las llamadas entrantes con una actitud amable, tranquila y profesional
- Recopila e introduce con precisión información sobre nuevos clientes y puestos
- Recibir e introducir nuevos contactos e información sobre el Primer Aviso de Pérdida (FNOL)
- Asignar nuevos trabajos al equipo de producción correspondiente
- Haz un seguimiento de los nuevos leads y asegúrate de que los clientes reciban una respuesta oportuna
- Saluda a clientes y visitantes en nuestra oficina
- Ayudar a coordinar la producción diaria y los horarios de guardia
- Supervisar los puestos y comunicar información entre la oficina y los equipos de producción
- Ayuda a identificar problemas de horarios o trabajos que puedan estar retrasándose
- Mantener información precisa en nuestros sistemas informáticos
- Asistir al Gerente de Oficina y al equipo con las responsabilidades administrativas generales
Estas responsabilidades reflejan estrechamente la descripción del puesto de la franquicia, incluyendo la entrada en FNOL, atención al cliente, despacho, conocimiento de WIP, coordinación de producción/guardia y logística de trabajo.
A quién buscamos
No tienes que conocer la industria de la restauración cuando entras por la puerta. Podemos enseñarte restauración.
Buscamos a alguien que:
- Es fiable y siempre aparece listo para trabajar
- Está organizado y presta atención a los detalles
- Puede aprender sistemas y procesos informáticos rápidamente
- Comunica claramente
- Se siente cómodo hablando con clientes que puedan estar teniendo un día estresante
- Puede mantener la calma cuando ocurren varias cosas a la vez
- Cumple con ello en vez de asumir que alguien más lo ha gestionado
- Se siente cómodo haciendo preguntas cuando no sabe algo
- Se enorgullece de acertar con la información
- Funciona bien como parte de un equipo
Se requiere un diploma de secundaria o un GED, y se prefiere experiencia previa en recepcionistas o en oficina. Sería útil tener experiencia en restauración, construcción o seguros, pero no es obligatorio. La descripción de la franquicia también exige habilidades sólidas en atención al cliente, administración, comunicación y herramientas digitales.
Cómo se ve el éxito
Sabrás que tienes éxito cuando:
Los clientes se sienten atendidos.
Incluso en un día estresante, sienten que han llegado a alguien que se preocupa y sabe qué hacer a continuación.
Incluso en un día estresante, sienten que han llegado a alguien que se preocupa y sabe qué hacer a continuación.
La información es precisa.
Nuestro equipo de producción obtiene la información que necesita sin tener que buscarla.
Nuestro equipo de producción obtiene la información que necesita sin tener que buscarla.
Nada se queda por las grietas.
Las llamadas, los contactos, los horarios y los seguimientos se gestionan de forma constante.
Las llamadas, los contactos, los horarios y los seguimientos se gestionan de forma constante.
Te comunicas.
Cuando algo no parece correcto, hablas en lugar de esperar que alguien más lo note.
Cuando algo no parece correcto, hablas en lugar de esperar que alguien más lo note.
El equipo puede contar contigo.
Te conviertes en una parte fiable de lo que mantiene al equipo Ridner en marcha.
Te conviertes en una parte fiable de lo que mantiene al equipo Ridner en marcha.
Quiénes somos
En SERVPRO Team Ridner, ayudamos a las personas a superar algunas de las situaciones más estresantes que vivirán en sus hogares y negocios.
Nuestros valores fundamentales son:
Fiabilidad • Excelencia • Compasión • Integridad • Empoderamiento
Creemos que el peor día de alguien merece nuestro mejor trabajo—y eso empieza con la primera llamada.
Si eres organizado, fiable, cómodo con la tecnología y quieres convertirte en una parte importante de un equipo local en crecimiento, nos gustaría conocerte.
Solicita hoy mismo y cuéntanos por qué crees que encajarías bien en el equipo Ridner.
Compensación: 16,00 $ la hora
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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