Coordinador de Operaciones para Despacho y Programación
Bear
Coordinador de Operaciones para Despacho y Programación
Tiempo completo • Bear
Beneficios:
- Reparto en beneficios
- Formación y desarrollo
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
Sé el centro de nuestra operación. Ayuda a marcar la diferencia cada día.
SERVPRO de Bear, New Castle y Upper Darby busca un Coordinador de Despacho y Programación organizado, fiable y centrado en el cliente para convertirse en el centro operativo de nuestro equipo de restauración.
Cuando hogares y negocios sufren incendios, agua, moho o daños por tormenta, cada minuto importa. Detrás de cada respuesta exitosa hay un profesional organizado que mantiene a nuestros equipos en movimiento eficientemente, se comunica con los clientes y se asegura de que las personas adecuadas estén en el lugar adecuado en el momento adecuado.
Si prosperas en un entorno acelerado, disfrutas resolviendo problemas y te enorgullece mantener a las personas y los proyectos organizados, nos encantaría conocerte.
Resumen del puesto
El Coordinador de Despacho y Programación es responsable de coordinar los servicios de restauración de emergencia y programados, mantener los horarios técnicos, apoyar a los gestores de proyecto y garantizar una comunicación excepcional con clientes y miembros del equipo durante todo el proceso de restauración.
Este puesto desempeña un papel fundamental en el éxito de nuestras operaciones diarias y afecta directamente a la satisfacción del cliente, la eficiencia de la producción y el rendimiento del equipo.
Responsabilidades principales
Las responsabilidades incluyen:
- Coordinar y enviar técnicos de restauración y equipos de producción para servicios de emergencia y programados.
- Crea y mantén horarios diarios eficientes mientras maximizas la productividad del técnico.
- Ajusta continuamente los horarios a medida que cambien las llamadas de emergencia y las prioridades a lo largo del día.
- Coordina la programación con los Jefes de Proyecto y los líderes de departamento.
- Comunica los días de cita, retrasos y actualizaciones de programación con los clientes de forma profesional y rápida.
- Responde a las llamadas de clientes entrantes y recopila información precisa sobre el trabajo.
- Supervisa las llamadas de emergencia y ayuda con apoyo ocasional de despacho fuera de horario.
- Mantener información precisa de programación dentro de WorkCenter 2.0 y otros programas de la empresa.
- Verifica las órdenes de trabajo e información de los trabajos antes de enviar equipos.
- Coordina la disponibilidad de equipos y las necesidades logísticas con los equipos de producción.
- Monitorizar la disponibilidad de técnicos, el enrutamiento y la distribución de la carga de trabajo.
- Apoyar a los gestores de proyectos con la coordinación administrativa.
- Colabora con todos los departamentos para garantizar un servicio al cliente excepcional.
- Ayuda con las responsabilidades generales de la oficina según lo requieran las necesidades del negocio.
Cualificaciones
Buscamos a alguien que tenga:
- Se prefieren dos o más años de despachos, programación, logística, atención al cliente, coordinación de oficina o experiencia similar.
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Etiqueta telefónica profesional.
- La capacidad de priorizar múltiples responsabilidades en un entorno acelerado.
- Fuertes habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Office.
- Gran atención al detalle y excelente seguimiento.
- Buen juicio y la capacidad de tomar decisiones bajo presión.
- Una actitud positiva y disposición a apoyar al equipo.
La experiencia en restauración, construcción, climatización, fontanería, logística, transporte u otra industria de servicios es un plus, pero no es obligatorio.
Que prospera aquí
Los miembros más exitosos de nuestro equipo son personas que:
- Asume la responsabilidad y cumple con los compromisos.
- Mantén la calma bajo presión.
- Comunícate de forma profesional y respetuosa.
- Disfruta resolviendo problemas y pensando con antelación.
- Adáptate rápido cuando cambian tus prioridades.
- Apoya a tus compañeros y contribuye a un ambiente laboral positivo.
- Busca continuamente formas de mejorar.
- Siéntete orgulloso de ayudar a tus clientes en algunos de los momentos más difíciles de la vida.
Lo que ofrecemos
Creemos que invertir en personas excelentes es una de las mejores inversiones que podemos hacer.
- Compensación competitiva basada en la experiencia
- Plan de jubilación 401(k)
- Participación en beneficios
- Plan de Pensiones con Saldo de Caja
- Vacaciones pagadas y festivos
- Formación continua y desarrollo profesional
- Oportunidades de ascenso y mayor responsabilidad
- Empleo estable durante todo el año con un negocio local en crecimiento
- Orientación y recursos del Mercado de Seguros de Salud para ayudar a los empleados a explorar opciones de cobertura adaptadas a sus necesidades individuales
Solicita hoy mismo
Si buscas algo más que otro puesto de oficina y quieres formar parte de un equipo que valora el profesionalismo, la responsabilidad, el trabajo en equipo y la mejora continua, nos encantaría saber de ti.
Tu capacidad para organizar, comunicarte y resolver problemas puede tener un impacto significativo en nuestros clientes, nuestros compañeros y el éxito de nuestra empresa.
SERVPRO de Bear, New Castle y Upper Darby es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Cada franquicia de SERVPRO es de propiedad y gestión independiente.
Imagínate aquí cumpliendo tu potencial.
En SERVPRO®, ¡puedes marcar una diferencia positiva en la vida de las personas cada día! Buscamos compañeros automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio que se unan a nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos más necesitados reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en el sector. Con casi 2.000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO® cerca de ti es fácil! Esperamos saber de ti.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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