Gestor de Reclamaciones
Grapevine
Gestor de Reclamaciones
Tiempo completo • Grapevine
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
SERVPRO Team Shaw – Clasificada 2024 como la #4 Empresa de Mercado Medio de Más Rápido Crecimiento en DFW y #69 Empresa Privada de Restauración/Construcción de Más Crecimiento del País
SERVPRO Team Shaw es uno de los SERVPRO más grandes del país y ha crecido de una sola ubicación en 2020 a 33 ubicaciones hoy en día en tres mercados principales. Hemos asistido a más de 5000+ clientes con emergencias de agua e incendio en DFW y Texas. Somos un proveedor completo llave en mano para nuestros clientes, cubriendo desde Servicios de Emergencia de Agua e Incendios, Traslado y Almacenamiento de Contenidos, Limpieza Textil hasta Reconstrucción.
Las oportunidades de crecimiento pueden surgir a través de cualquiera de las divisiones mencionadas, así como especializaciones en pérdidas comerciales de gran tamaño, restauración de daños por incendio, eliminación de amianto y moho, y mucho más.
Si tienes un sentido de urgencia y quieres crecer en una empresa que ha crecido cinco veces en los últimos 2 años, ¡no busques más y solicita hoy mismo!
¿Te encanta ayudar a la gente en situaciones difíciles?
Entonces, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestra franquicia como nuevo Gestor de Reclamaciones. En este puesto, marcarás la diferencia cada día. Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que los daños por fuego y agua sean "como si nunca hubieran pasado".
Buscamos a alguien que sea excelente al teléfono, que tenga excelentes habilidades analíticas, que sea detallista y que sea un auténtico multitarea. Si eres automotivado y tienes excelentes habilidades interpersonales, prosperarás en este entorno laboral. Nuestra idea del candidato definitivo es alguien proactivo, experimentado, que realmente disfrute ofreciendo un servicio superior y que ame asumir la responsabilidad. ¿Eres muy fiable y te entusiasma superar las expectativas de forma rutinaria? ¡Entonces puede que seas nuestro héroe perfecto!
Como empleado valioso de la franquicia SERVPRO®, recibirás una tarifa salarial competitiva con bonificaciones y la oportunidad de aprender y crecer.
Responsabilidades principales
- Monitoriza el estado de los archivos de reclamaciones y audita los trabajos para verificar que toda la documentación ha sido recibida del campo
- Revisa los presupuestos para clientes y seguros a través del software de seguros y prepara informes de expedientes de trabajo según sea necesario
- Revisa los cierres de empleo completando y revisando la documentación de expedientes de seguros y/o clientes
- Coordina y gestiona cualquier disputa de reclamación con las aseguradoras
- Gestionar reclamaciones complejas de seguros, etc., con cuidado y asegurar que los clientes estén satisfechos con el servicio de Team Shaw sin interrupciones en la comunicación
- Asegura que la comunicación con el perito sea constante y transparente para máxima comodidad respecto a las reclamaciones
- Audita todos los trabajos para asegurar la integridad del expediente y que el trabajo esté correctamente cerrado y listo para facturación
- Ayudar al equipo a gestionar problemas escalados de los clientes, resolver problemas complejos y asegurar que los clientes estén satisfechos con las soluciones
Requisitos del puesto
- 5+ años de experiencia administrativa o relacionada con la oficina
- 5+ años de experiencia relacionada con seguros usando Xactimate
- La experiencia en la redacción de presupuestos, procesos de expediente de trabajo y aseguramiento de la calidad es un plus
- Experiencia en el sector servicios, especialmente en servicios de emergencia (restauración de agua/incendios), es un punto a favor
- Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal, incluyendo pronunciación y gramática correctas, y un tono siempre cortés y profesional
- Educación educada, confianza y excelentes habilidades de atención al cliente, incluyendo habilidades de escucha y preguntas
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones tensas o estresantes
- Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle
- Capacidad para trabajar en un entorno de oficina dinámico y orientado al equipo
- Dominio de Microsoft Office (es decir, Outlook, Word, Excel)
Horarios
- 40 horas a la semana, flexible para trabajar horas extra cuando sea necesario
Beneficios:
· Médica, Dental y de Visión
· Tiempo libre remunerado
· Baja por enfermedad pagada
· Baja por Paternidad Retribuida
· 401k
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO® son contratados, empleados y bajo la supervisión y control exclusivos de una franquicia SERVPRO® de propiedad y gestión independiente. Los empleados de SERVPRO® Franchise no están empleados, son empleados conjuntos, agentes de Servpro Industries, Inc., el franquiciador, ni están bajo la supervisión o control de Servpro Industries, Inc., de ninguna manera.
Compensación: 65.000,00 $ - 85,000,00 $ al año
Imagínate aquí cumpliendo tu potencial.
En SERVPRO®, ¡puedes marcar una diferencia positiva en la vida de las personas cada día! Buscamos compañeros automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio que se unan a nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos más necesitados reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en el sector. Con casi 2.000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO® cerca de ti es fácil! Esperamos saber de ti.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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