Coordinador de Soluciones al Cliente
Tiempo completo • Lebanon
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
En SERVPRO del Condado de Wilson, creemos que un equipo fuerte y solidario es la base de un servicio excepcional. Como miembro del equipo de nuestro Coordinador de Soluciones al Cliente, serás la voz acogedora y el corazón de nuestra oficina. Desempeñarás un papel clave en la creación de operaciones fluidas, la entrega de experiencias excepcionales al cliente y el apoyo a un equipo que valora la colaboración, la positividad y el crecimiento.
Si disfrutas ayudando a la gente, manteniéndote organizado y formando parte de un entorno donde tus aportaciones realmente importan, esta es una gran oportunidad para brillar.
Lo que harás
Atención al cliente
· Recibir e introducir llamadas de contactos y recomendaciones de empleo (FNOL)
· Ofrece un excelente servicio al cliente en cada interacción.
· Contesta las llamadas entrantes con profesionalidad y calidez.
Despacho y seguimiento
· Utiliza la experiencia del sector para identificar, captar y convertir leads directos, asegurando una cualificación eficiente y un envío oportuno a los equipos adecuados.
· Haz seguimiento de los leads pendientes y asegura un seguimiento oportuno.
· Revisa y analiza los informes de despacho para apoyar la eficiencia del flujo de trabajo.
Coordinación de Calendarios
· Coordina el calendario de producción y supervisa la logística diaria.
· Mantén y comunica el horario de guardia.
Apoyo de estimación
· Coordina citas y programación.
· Envía presupuestos iniciales aprobados a clientes y miembros internos del equipo.
· Mantener y actualizar diariamente plataformas de trabajo propietarias con información precisa y específica para cada cliente para garantizar operaciones y comunicación fluidas.
· Imprime preestimaciones y reactiva los trabajos programados según sea necesario.
· Realiza el seguimiento de los presupuestos contactando con los clientes, confirmando la recepción de presupuestos, respondiendo preguntas básicas, documentando toda la comunicación y asegurando los siguientes pasos oportunos.
Administración General de Oficinas
· Envía los documentos requeridos a los clientes para su firma y sube los formularios completados a los archivos de trabajo.
· Mantener el panel de trabajo en proceso y apoyar a la oficina en el cumplimiento de métricas clave de rendimiento.
· Ayuda con tareas administrativas generales para que la oficina funcione sin problemas.
Lo que traes
· Mínimo de dos años de experiencia empresarial o administrativa.
· Sólido conocimiento práctico del software y la tecnología empresarial actual.
· Excelente servicio al cliente, comunicación y habilidades organizativas.
· La experiencia en limpieza comercial, restauración o seguros es un punto a favor.
Educación
· Se requiere diploma de bachillerato o GED.
· Se prefiere un título de asociado o grado.
Por qué te encantará trabajar aquí
En ServPro del Condado de Wilson, nos enorgullece crear un lugar de trabajo donde las personas se sientan apoyadas, valoradas y empoderadas para crecer. Valoramos el trabajo en equipo, la comunicación abierta y un entorno positivo donde todos contribuyan a nuestro éxito. Te unirás a un grupo de profesionales que trabajan duro, se ayudan mutuamente y celebran juntos el progreso.
Compensación: 42.500,00 dólares al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Estabilidad y crecimiento