Respondedor Prioritario - Agua y Fuego

SERVPRO es líder en restauración de daños por incendio y agua, dedicado a ayudar a propietarios y empresas a recuperarse de desastres. Ofrecemos un servicio rápido y profesional. Buscamos un Respondedor Prioritario que se una a nuestro equipo y sea el primer punto de contacto para los clientes afectados por daños por agua y fuego.

Resumen: Como Respondedor Prioritario, serás responsable de monitorizar las alertas de emergencia de los bomberos, llegar rápidamente a las propiedades dañadas y ofrecer nuestros servicios de restauración a los propietarios que lo necesiten. Serás la cara visible de nuestra empresa, estableciendo relaciones con clientes, personal de emergencia y profesionales de seguros, asegurando una respuesta rápida y eficaz ante emergencias relacionadas con incendios.

Responsabilidades:
• Monitorizar los canales de despacho de emergencia, informes de incendios y alertas de noticias para identificar propiedades dañadas por incendio o agua.
• Llegar puntualmente a los lugares dañados por incendio o agua para evaluar la situación y establecer contacto con los propietarios.
• Proporcionar asistencia compasiva y profesional a propietarios de viviendas y negocios en apuros.
• Educar a los posibles clientes sobre nuestros servicios de restauración de daños por agua o incendio y cómo podemos ayudarles en su recuperación.
• Construir y mantener relaciones con los departamentos de bomberos, ajustadores de seguros y otros elementos de respuesta a emergencias.
• Asegurar los acuerdos de servicio firmados y coordinar los servicios de emergencia inmediatos si es necesario.
• Colaborar con nuestro equipo de restauración para garantizar una transición fluida de la respuesta a la restauración.
• Asistir a eventos de networking y reuniones comunitarias para promocionar nuestra empresa y servicios.

Requisitos:
• Experiencia en ventas, atención al cliente, respuesta a emergencias o un campo relacionado (la experiencia en mitigación/restauración es un plus).
• Capacidad para comunicarse de forma profesional y empática con propietarios en apuros.
• Sólido conocimiento de servicios de restauración de agua y incendios o disposición para aprender rápidamente.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo tardes, noches y fines de semana, ya que los incendios ocurren de forma impredecible.
• Permiso de conducir estadounidense válido y transporte fiable.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones rápidas bajo presión.
• Comprensión básica de las reclamaciones de seguros y de cómo se evalúan las pérdidas por incendio.

¡En SERVPRO puedes marcar una diferencia positiva en la vida de las personas cada día! Buscamos compañeros automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio que se unan a nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos más necesitados reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en el sector. Con casi 2.000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO cerca de ti es fácil! Esperamos saber de ti.