Respondedor Prioritario/Técnico de Monitorización
Tiempo completo • Springfield
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen del puesto
El Respondedor Prioritario / Técnico de Monitorización será responsable de realizar inspecciones de campo y evaluaciones de los proyectos de mitigación, asegurando el cumplimiento de las normativas aplicables y proporcionando recomendaciones y soluciones. Este puesto es responsable de atender a los clientes en medio de desastres derivados de incendios, agua, moho o factores medioambientales. Este Respondedor de Prioridad / Técnico de Monitorización aprovechará DryBook y DASH para toda la gestión de proyectos, cumplimiento y seguimiento de documentación. Además, son responsables de la precisión del proyecto y de la comunicación con los Gerentes de Proyecto y los Representantes de Desarrollo de Negocio, asegurando que el trabajo se venda puntualmente.
Responsabilidades clave
Respuesta y atención al cliente
● Responder rápidamente ante pérdidas por agua, incendio, moho y medioambientales.
● Garantiza que la propiedad esté segura y protegida a la llegada.
● Facilita una experiencia positiva del cliente mediante la tranquilidad, la explicación de los siguientes pasos y la definición de expectativas en situaciones de alto estrés.
● Actúa como contacto inicial para propietarios y/o gestores de propiedades.
Evaluación y documentación
● Realizar una inspección exhaustiva para identificar la fuente de la pérdida, la categoría y la clase de la pérdida.
● Evaluar los materiales, componentes estructurales y contenidos afectados.
● Identifica riesgos potenciales para la salud y la seguridad (riesgos eléctricos, contaminación, riesgo de moho, etc.)
● Determina el alcance del trabajo a realizar, si la mitigación puede completarse inmediatamente
● Mantener notas detalladas de trabajo, fotos y lecturas de humedad en DryBook y DASH, asegurando la consistencia con Xactimate.
Ámbito del desarrollo del trabajo
● Desarrollar un alcance claro y preciso de trabajo para mitigación y restauración.
● Determinar el equipo necesario (ventiladores de aire, deshumidificadores, etc.).
● Definir las necesidades de demolición, estrategias de secado y requisitos de monitorización.
● Asegurarse de que las fuentes de daño y las líneas de migración estén claramente definidas.
Documentación e informes
● Crear un trabajo con precisión en DASH y/o DryBook (en caso de pérdida de agua).
● Capturar fotos detalladas, lecturas de humedad y notas de trabajo.
● Proporcionar resúmenes detallados para equipos internos, aseguradoras o ajustadores según sea necesario.
Cualificaciones
● Capacidad probada para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
● Conocimiento integral de los procesos de restauración de agua, fuego y moho.
● Dominio de DASH, Xactimate, DryBook y MS Office.
● Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
● Gran atención al detalle, documentación y precisión en el cumplimiento.
● Capacidad efectiva para tomar decisiones y resolver problemas.
● Técnico certificado en restauración de daños por agua (WRT) del IICRC
Es un placer tener:
• Técnico de Secado Estructural Aplicado (ASD)
• Técnico en Remediación Microbiana Aplicada (AMRT)
• Técnico en restauración de daños por incendio y humo (FSRT)
● Capaz de trabajar de forma independiente y colaborativa. Se requiere carné de conducir válido y transporte fiable.
● Buenos de tener:
• Técnico de Secado Estructural Aplicado (ASD)
• Técnico en Remediación Microbiana Aplicada (AMRT)
• Técnico en restauración de daños por incendio y humo (FSRT)
• Xactimate knowledg
Compensación: 22,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Imagínate aquí cumpliendo tu potencial.
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