Responsable de Operaciones de Restauración
Tiempo completo • Nashville
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Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Coche de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
Responsable de Operaciones de Restauración
SERVPRO® de Belle Meade / West Nashville
Cada franquicia de SERVPRO® es de propiedad y gestión independiente.
Cada franquicia de SERVPRO® es de propiedad y gestión independiente.
Por qué importa este papel
El Director de Operaciones de Restauración es un líder operativo senior responsable de impulsar el rendimiento, la coherencia y la rendición de cuentas en toda la División de Restauración. Este puesto colabora estrechamente con el Director General, el Gerente de Oficina, los Gerentes de Restauración, la alta dirección y la propiedad para garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y un crecimiento sostenible.
Este puesto consiste en liderar la operación, no en dirigir cada trabajo personalmente. El éxito viene de establecer expectativas, formar líderes sólidos y mejorar los sistemas, no de la lucha contra incendios a largo plazo.
Nuestros valores fundamentales (Cómo vas a presentarte cada día)
Basado en la confianza
Creas claridad, coherencia y responsabilidad en toda la operación de restauración, ganándote la confianza de la dirección, los directivos y los equipos de campo.
Creas claridad, coherencia y responsabilidad en toda la operación de restauración, ganándote la confianza de la dirección, los directivos y los equipos de campo.
Un lugar al que llamar hogar
Ayudas a construir una cultura de producción estable y respetuosa donde las expectativas son claras, los líderes reciben apoyo y se forman equipos, no se agotan.
Ayudas a construir una cultura de producción estable y respetuosa donde las expectativas son claras, los líderes reciben apoyo y se forman equipos, no se agotan.
Adelante y hacia arriba
Analizas el rendimiento, identificas lagunas e implementas mejoras operativas que hacen avanzar la división.
Analizas el rendimiento, identificas lagunas e implementas mejoras operativas que hacen avanzar la división.
Administración
Proteges el negocio gestionando los recursos de forma responsable—mano de obra, equipos, vehículos y procesos—manteniendo la calidad y el cumplimiento normativo.
Proteges el negocio gestionando los recursos de forma responsable—mano de obra, equipos, vehículos y procesos—manteniendo la calidad y el cumplimiento normativo.
Maestro Dónde Estás
Aportas una profunda experiencia en restauración y sigues perfeccionando tu liderazgo, conocimientos operativos y de sector.
Aportas una profunda experiencia en restauración y sigues perfeccionando tu liderazgo, conocimientos operativos y de sector.
De qué serás responsable
Liderazgo Operativo y Rendimiento
- Supervisar las operaciones diarias de la División de Restauración, garantizando la coherencia y la rendición de cuentas
- Liderar y facilitar reuniones diarias de Trabajo en Progreso (WIP) para coordinar recursos y prioridades
- Mantener el enfoque en los resultados críticos de restauración y en las medidas clave de rendimiento (KPM)
- Revisa los resultados operativos, identifica las causas raíz e implementa estrategias de mejora
- Coordinar y apoyar los trabajos de grandes pérdidas y tormentas según sea necesario
- Representar a la División de Restauración como miembro del equipo directivo, operando dentro del marco EOS® (Sistema Operativo Emprendedor)
Desarrollo y Liderazgo del Equipo
- Liderar y desarrollar directamente a los gestores de restauración
- Proporcionar coaching, retroalimentación y gestión del rendimiento para fortalecer la capacidad de liderazgo
- Apoyar la captación, entrevistas y recomendaciones de contratación en colaboración con la dirección
- Facilitar y llevar a cabo formación y planificación de desarrollo profesional para el liderazgo en restauración
- Realizar evaluaciones anuales de desempeño para los gestores de restauración
Calidad, Cumplimiento y Gestión de Riesgos
- Desarrollar, implementar y mantener estándares de calidad impulsados por KPM que comparen el rendimiento del equipo con estándares de excelencia para garantizar resultados excepcionales tanto para clientes como clientes
- Supervisar el cumplimiento de la restauración con los requisitos legales, regulatorios y del sector
- Mantente informado sobre las normativas federales, estatales y locales que afectan a las operaciones de restauración
- Apoyar la seguridad, la gestión de riesgos y las mejores prácticas en lugares de trabajo
Supervisión de Activos, Flota y Recursos
- Desarrollar y supervisar protocolos para mantener instalaciones, vehículos, equipos y consumibles
- Asegurarse de que los recursos operativos estén listos, cumplan con la normativa y se utilicen de forma eficiente
Mejora continua y apoyo estratégico
- Revisa y discute los resultados operativos y las métricas clave de rendimiento con el Director General y la alta dirección
- Mejorar la eficiencia de sistemas, procesos y flujos de trabajo en toda la división
- Identificar ineficiencias laborales o de producción e implementar estrategias correctivas
- Sigue desarrollando experiencia en liderazgo y restauración
- Apoyar otras iniciativas operativas según sea necesario
Lo que ofrecemos (porque los operadores fuertes necesitan apoyo)
Salud y Bienestar Financiero
- Seguro médico, dental y de visión
- 401(k) con una buena compatibilidad con la empresa
- Compensación: Salario base de 80.000 dólares, con incentivos basados en el rendimiento que se pagan trimestralmente que pueden sumar el 50%+ del salario base cuando se alcanzan métricas clave de rendimiento, creando una oportunidad total de compensación de 120.000 dólares por un rendimiento sólido
- Beca para teléfono móvil
- Apoyo ESA (Asistencia de Apoyo Emocional)
- Vehículo de la empresa
Tiempo para recargar energías
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- Festivos pagados
Crecimiento y desarrollo
- Desarrollo profesional continuo y formación en liderazgo
- Formación y certificaciones avanzadas en restauración
- Colaboración directa con la alta dirección y la propiedad
- Oportunidad de moldear y escalar una operación de restauración consolidada y en crecimiento, formando parte de la marca líder del sector
Cultura que importa
- Expectativas claras y rendición de cuentas
- Liderazgo que valora la confianza, la claridad y el rendimiento
- Un equipo que se toma el trabajo en serio, pero no a sí mismo
Lo que buscamos
Obligatorio
- Diploma de secundaria o GED (se prefiere mucho el título universitario)
- Certificaciones WRT y ASD del IICRC (requeridas)
- 6+ años de experiencia práctica en restauración
- Mínimo 3 años de experiencia en gestión o liderazgo
- Experiencia demostrada usando Xactimate en un entorno de restauración
- Sólidas habilidades operativas, de liderazgo y comunicación
- Capacidad demostrada para liderar equipos de restauración y impulsar el rendimiento operativo
Preferido
- Certificaciones adicionales del IICRC
- Experiencia liderando operaciones multi-equipo o multi-sede
- Capacidad para analizar métricas de rendimiento e implementar mejoras operativas
Horario de trabajo
- Puesto de liderazgo a tiempo completo, asalariado y exento
- Las responsabilidades diarias se realizan principalmente de lunes a viernes durante el horario normal de negocio y producción
- Las operaciones de restauración son impulsadas por eventos y no siempre siguen un calendario fijo; Como resultado, este puesto conlleva la responsabilidad de liderazgo para implicarse cuando surjan necesidades críticas fuera del horario habitual
- La implicación fuera del horario laboral o los fines de semana no es constante, pero se espera que la responsabilidad y disponibilidad del liderazgo cuando las circunstancias lo requieran.
La conclusión
Este puesto es para un líder que:
- Conoce la restauración a fondo
- Construye sistemas en lugar de extinción de incendios
- Desarrolla líderes
- Tiene los resultados propios mientras colabora con el liderazgo
Si estás listo para liderar una operación de restauración con claridad, estructura y responsabilidad, nos encantaría hablar.
Compensación: 80.000,00 $ - 120,000,00 $ al año
Imagínate a ti mismo aquí desarrollando tu potencial.
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Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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