Durante más de 35 años, SERVPRO de Richmond, Chesterfield, Henrico y Tri-Cities ha estado marcando la diferencia en nuestra comunidad y estamos entusiasmados con nuestra expansión en el área de Chesapeake, Newport News y Arlington. Esta empresa familiar de propiedad y operación local comenzó desde cero para convertirse en una de las empresas de restauración de desastres más grandes, estables y respetadas de la costa este. Aunque estamos en constante crecimiento, aún mantenemos un ambiente familiar muy unido y realmente nos enorgullecemos del objetivo colectivo de ayudar a las personas a superar sus desastres de fuego y agua.

Como uno de los mejores lugares para trabajar en Richmond y Chesapeake, nuestro equipo de SERVPRO invertirá activamente en el desarrollo y avance de su carrera, mientras disfruta de la gratificante experiencia de ayudar a las personas en situaciones difíciles. Te invitamos a unirte a nuestro equipo, o más bien a nuestra familia Team Bahen, y sentir el logro de impactar directamente a nuestra comunidad ayudando a que el fuego y el agua dañen "como si nunca hubiera sucedido". Nuestra empresa ofrece un sólido paquete de beneficios, oportunidades de educación continua y un fantástico entorno orientado al equipo.

Estamos buscando un líder de equipo de coordinador de archivos de trabajo (JFC) dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo en Midlothian, VA. El líder del equipo de JFC es responsable de administrar un equipo de coordinadores de archivos de trabajo y un gerente de proyecto asignado, lo que garantiza flujos de trabajo eficientes y fluidos. Nuestra idea del candidato definitivo es aquel que es proactivo, experimentado, que realmente disfruta brindando un servicio al cliente excepcional, capaz de asumir la responsabilidad y trabajar en un entorno acelerado. El líder del equipo de JFC trabaja para garantizar que los procesos se realicen de acuerdo con las pautas de la franquicia SERVPRO con trabajos completados que cumplan o superen las expectativas del cliente, al mismo tiempo que busca formas de mejorar el rendimiento del equipo.

Responsabilidades:

- Supervise los archivos de trabajo asignados para incluir el estado de monitoreo, la auditoría y el trabajo en curso.

- Crear cotizaciones preliminares para servicios utilizando software de estimación

- Ayudar a programar al Gerente de Proyecto para completar los trabajos

- Proporcionar una resolución oportuna de las preguntas e inquietudes de los clientes

- Ayudar con preguntas fuera del horario de atención, soporte técnico y manejo de llamadas de clientes, según sea necesario

- Capacitar a los nuevos empleados y proporcionar sesiones de capacitación continua para mejorar el desempeño

Requisitos:

- 5+ años de experiencia en oficina, contabilidad o servicio al cliente
- 1 año de experiencia en gestión o supervisión, requerido

- Fuertes habilidades de organización y planificación con una atención excepcional a los detalles

- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal

- Competente en Microsoft Office Suite y QuickBooks

- Experiencia en el proceso de archivo de trabajo y redacción de estimaciones, preferiblemente
- Licencia de conducir al día

Educación / Capacitación formal:

- Certificación IICRC, preferida

- Dominio del software de estimación Xactimate, preferido