Gerente de mitigación

                 

El Gerente de Mitigación supervisa todos los aspectos de nuestro personal de producción de agua y fuego. Sus responsabilidades se centran en la satisfacción del cliente, el crecimiento de los ingresos y las ganancias, el desarrollo de la gestión y el desarrollo del personal. Esta posición de gestión de primera línea lleva a su equipo a la excelencia operativa. El gerente de mitigación se mide por tener un equipo listo de miembros de producción que estén bien informados, bien capacitados, provistos del equipo necesario en buenas condiciones de trabajo, además de ser conductores competentes y seguros. El gerente de producción supervisa de cerca al personal de producción a diario.
 

1. Servicio al cliente

un.     Supervisa la experiencia del cliente y la satisfacción general, asegurando que todo el personal de producción esté bien capacitado, cumpla y supere las expectativas de calidad del trabajo, y que las interacciones del cliente con los equipos sean profesionales, serviciales y educadas.

b.     Garantiza que la apariencia de todos los técnicos cumpla con las expectativas de la empresa (uniformes, limpieza, apariencia ordenada, sin piercings, bien arreglados)

 

2. Capacidad de producción

un.     Se reúne regularmente con GM para evaluar las necesidades de capacidad

b.     Crea planes de contratación y capacitación para el equipo de producción y administra esos planes para satisfacer las necesidades presentes y futuras.

c. Asegura que el equipo de técnicos sea capaz y esté listo para trabajos de emergencia y programados regularmente

d. Crea un plan y garantiza que los equipos de producción estén listos para enviar durante las tormentas para incluir técnicos que supervisen las temperaturas.

e.     Responsable de la contratación, colocación de anuncios, entrevistas y contratación de personal de producción

 

3. Capacitación y gestión del personal de producción

un.     Garantiza que el personal de producción sea totalmente capaz de realizar las responsabilidades necesarias.

b.     Asegura que cada técnico complete toda la capacitación requerida. Supervisa la capacitación individual y programa la capacitación de los técnicos. Crea un plan de capacitación para cada técnico y se asegura de que se siga para incluir:

• Módulos de formación de conductores. Incluye gerente de producción que viaja con un técnico para completar el curso de seguridad del conductor

• Capacitación LMS

• Capacitación en DryBook

• Otros módulos de formación

• Programa cursos de certificación IICRC para técnicos prometedores que muestran capacidad e interés

c. Se reúne con cada miembro del personal de producción quincenalmente para revisar el desempeño laboral, el desarrollo profesional y el plan de capacitación

d. Crea un plan, evalúa y apoya al personal de producción en su desarrollo de capacitación para el crecimiento profesional.

e.     Alcanza el número requerido de jefes de equipo o líderes mediante el desarrollo de técnicos excepcionales

f.      Responsable de las revisiones de trabajos, la aprobación de solicitudes de tiempo libre, la gestión de todas las responsabilidades de recursos humanos para el personal de producción

g.     Idealmente, pasa el 50% del día en el campo en cada trabajo para evaluar la calidad del trabajo, el cumplimiento de las pautas y expectativas, y realizar capacitación de campo. El objetivo del gerente de producción es llegar a todos los trabajos todos los días cuando sea posible.

h.    Se reúne regularmente con los gerentes de proyecto para obtener comentarios sobre el desempeño de los técnicos e identificar las áreas de mejora necesarias

 

4. Colaboración con gerentes de oficina y proyectos

un.     Facilita los cambios en el horario de la tripulación y comunica información actualizada al personal de la oficina

b.     Trabaja con el gerente de oficina y los gerentes de proyectos todos los días para desarrollar un horario de trabajo diario eficiente

 

5. Instalaciones y equipos

un.     Responsable del mantenimiento, limpieza, organización de las instalaciones de almacén y oficinas.

b.     Gestiona y dirige el horario diario del supervisor de instalaciones.

c. Asegura que todo el equipo esté limpio y en buenas condiciones de funcionamiento.

d. Garantiza que cualquier equipo roto o dañado se repare con prontitud y se vuelva a poner en servicio

e.     Evalúa las necesidades de productos y consumibles semanalmente y trabaja con GM para mantener los niveles de inventario adecuados.

f.      Responsable de producir un inventario de equipos preciso y completo mensualmente y enviarlo al GM y al propietario mensualmente

 

6. Vehículos

un.     Realiza una inspección diaria de todos los vehículos y retiene a todo el personal para mantener los vehículos limpios y organizados

b.     Responsable de todo el mantenimiento y reparación programados del vehículo (retiros, inspecciones, etc.)

c. Inspección periódica de los vehículos de la empresa de los empleados para garantizar el cumplimiento del mantenimiento y la limpieza de la empresa y para garantizar que se sigan las políticas relacionadas con los vehículos

 

 

Experiencia y habilidades necesarias:

● Mínimo 3 años de experiencia en operaciones de restauración de agua e incendios.

● Mínimo 1 año de experiencia en gestión y/o supervisión.

● Fuertes habilidades interpersonales, habilidades de liderazgo y habilidades de gestión.

● Fuertes habilidades de comunicación, oral y escrita.

● Experiencia en limpieza, restauración y construcción.

 

 Educación / Capacitación formal:

● Mínimo de diploma de escuela secundaria o equivalente; Se prefiere un título de asociado o una licenciatura.

● Se prefieren las certificaciones IICRC actuales de la industria.

Requisitos físicos y del entorno de trabajo

Caminar y / o estar de pie durante todo el día. Conducir y sentarse con frecuencia. Ocasionalmente subiendo escaleras. El empleado está expuesto ocasionalmente a condiciones extremas como el calor. El nivel de ruido en los lugares de trabajo individuales puede ser alto.

Horas de trabajo normales, horas de trabajo adicionales y requisitos de viaje 

Este es un puesto de tiempo completo, trabajando de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes, 40+ horas por semana. Este puesto requiere participar en una rotación de guardia fuera del horario de atención y trabajo ocasional de fin de semana. Se requiere viajar y es principalmente local. Sin embargo, pueden ocurrir algunos viajes fuera del área y durante la noche.

 

Tasa de pago: $ 70,000 más bonificación por desempeño

Beneficios:

 

Somos un empleador de EOE M / F / D / V

 

Cada franquicia de SERVPRO® es de propiedad y operación independiente.