Supervisor del Servicio de Limpieza y Restauración
Santa Clarita
Supervisor del Servicio de Limpieza y Restauración
Tiempo completo • Santa Clarita
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Resumen
El Supervisor de Restauración es responsable de supervisar y ejecutar proyectos de restauración de principio a fin, asegurando la prestación de servicios de alta calidad y la satisfacción del cliente. Como representante de primera línea de la marca SERVPRO®, este rol predica con el ejemplo, dirigiendo equipos de campo, administrando los detalles del proyecto y manteniendo un lugar de trabajo seguro y profesional. El Supervisor de Restauración se comunica claramente con los clientes y los equipos internos, realiza trabajos técnicos, capacita y asesora a los técnicos y garantiza que la documentación sea completa y precisa. Esta posición juega un papel fundamental en la defensa del compromiso de SERVPRO Here to Help®.
Relaciones con el cliente y garantía de calidad
Relaciones con el cliente y garantía de calidad
- Servir como el principal contacto con el cliente en el sitio, manteniendo una apariencia y comportamiento profesionales.
- Explique claramente el proceso de restauración, los resultados de la inspección y la documentación a los clientes.
- Realizar inspecciones de control de calidad; tomar las medidas correctivas necesarias.
- Realice recorridos y obtenga firmas de clientes en certificados de satisfacción.
- Garantice una experiencia positiva para el cliente y promueva la satisfacción general.
Gestión de proyectos y ejecución de trabajos
- Coordinar y realizar procesos de producción por órdenes de trabajo y cronogramas.
- Dirigir las actividades del lugar de trabajo, incluida la puesta en escena, la demolición, la extracción, el secado y la limpieza.
- Realice inspecciones iniciales, determine el alcance del trabajo, los objetivos de secado y evalúe la capacidad de recuperación.
- Supervise las condiciones de secado, ajuste el equipo y documente el progreso.
- Utilice el equipo de manera eficiente y garantice el manejo y la protección adecuados de los materiales en el lugar de trabajo.
- Tome decisiones en el campo para ajustar la ejecución del proyecto en función de las condiciones cambiantes.
Liderazgo de equipo y supervisión de equipos
- Comunique expectativas claras a los técnicos de producción y supervise las actividades diarias.
- Dirigir la configuración del equipo, la limpieza y la delegación de tareas para cada fase del trabajo.
- Capacitar y capacitar a los técnicos sobre técnicas adecuadas de mitigación y remediación.
- Identifique las brechas de habilidades y proporcione retroalimentación a la gerencia para el desarrollo de técnicos.
Seguridad y cumplimiento
- Identifique los peligros en el lugar de trabajo e implemente controles de seguridad tanto para los ocupantes como para los trabajadores.
- Garantizar el cumplimiento de la tripulación con las políticas de seguridad de SERVPRO y las normas aplicables de OSHA.
- Hacer cumplir el uso de EPP y procedimientos de seguridad adecuados durante todo el ciclo de trabajo.
Documentación e informes
- Documente con precisión el alcance del trabajo, las medidas, las fotos y los diarios de trabajo.
- Supervise y registre el progreso del secado utilizando herramientas y métodos estándar de la industria.
- Mantenga archivos de trabajo detallados y compatibles para respaldar la prestación de servicios y la facturación.
Gestión de activos y recursos
- Administre la mano de obra y el uso de consumibles de manera eficiente para controlar los costos del proyecto.
- Asegúrese de que el equipo y las herramientas se limpien, mantengan y almacenen correctamente.
- Realizar el mantenimiento de vehículos y equipos asignados en horarios diarios, semanales y mensuales.
- Supervisar las tareas de mantenimiento de las instalaciones y los terrenos según se le asigne.
Otras funciones
- Continuar desarrollando experiencia en procedimientos, herramientas, productos y estándares de restauración.
- Comunicarse de manera efectiva con los gerentes y el personal de la oficina con respecto al estado y las inquietudes del proyecto.
- Realizar otras tareas o deberes relacionados según lo asignado por el liderazgo.
Habilidades y calificaciones requeridas:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o GED.
- Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en restauración, limpieza o construcción.
- Se prefiere experiencia en supervisión.
- Se prefieren las certificaciones del IICRC.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Requisitos físicos y del entorno de trabajo
- Levante regularmente 50 libras de forma independiente; ocasionalmente hasta 100 libras con asistencia.
- Párate, camina, sube escaleras y trabaja por encima de la cabeza durante períodos prolongados.
- Trabaje en espacios confinados como áticos y espacios de acceso.
- Realice movimientos repetitivos como empujar, tirar, levantar y cargar.
- Tolere la exposición al ruido, el polvo, los productos químicos, los humos y las condiciones ambientales variables.
- Use un respirador cuando sea necesario.
Horas de trabajo normales, horas de trabajo adicionales y requisitos de viaje
- De lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. con horas extras frecuentes, noches y fines de semana.
- Se requieren viajes locales; Es posible que sea necesario viajar ocasionalmente fuera de la ciudad.
Esta descripción del trabajo tiene como objetivo describir la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado. No pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes o habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este puesto en cualquier momento.
Compensación: $24.00 - $30.00 por hora
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Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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