Resumen del trabajo:

El Líder Operativo del Equipo de Reconstrucción de SERVPRO es responsable de administrar las operaciones diarias de reconstrucción en ocho ubicaciones en CO, NM, NV, CA y WA supervisando un equipo de Coordinadores de Proyectos de Reconstrucción, Gerentes de Proyecto y Superintendentes de Campo. Esta función garantiza que todos los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y con los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente. El Líder Operativo también impulsará mejoras en los procesos, gestionará las escaladas de clientes y mantendrá relaciones sólidas con las partes interesadas internas y externas y los representantes de las compañías de seguros. SERVPRO es líder nacional en restauración y el potencial de crecimiento en el negocio de la construcción es excelente. ¡Únase a una de las empresas más resistentes a la recesión asociadas con la industria de la construcción!

Responsabilidades clave:

Gestión de Operaciones Diarias: Supervise las operaciones diarias de reconstrucción en las ocho ubicaciones, asegurando el cumplimiento de los procesos de producción, los protocolos de seguridad y los estándares de calidad de SERVPRO.

Liderazgo de Equipo: Gestione directamente a los coordinadores de proyectos de reconstrucción, gerentes de proyectos y superintendentes de campo, brindando orientación, entrenamiento y apoyo para garantizar la efectividad del equipo y el crecimiento profesional.
Supervisión del proyecto: Supervise las finanzas, los cronogramas y la asignación de recursos del proyecto para garantizar que los proyectos se mantengan encaminados y dentro del presupuesto. Revise las estimaciones de trabajo, los alcances y los informes de progreso para verificar su precisión y eficiencia.
Escalamiento de clientes: Actuar como el principal punto de contacto para los problemas de los clientes, garantizando una resolución oportuna y satisfactoria. Mantener relaciones positivas con los clientes y las partes interesadas clave.
Mejora de procesos: Identifique, desarrolle e implemente mejoras en los procesos para mejorar la eficiencia operativa, la productividad y la rentabilidad en todas las ubicaciones.
Comunicación y Coordinación: Facilitar la comunicación regular entre los equipos de campo, el personal de oficina y la alta dirección. Participe en reuniones de trabajo en curso (WIP) para monitorear el estado del trabajo y abordar los desafíos.
Supervisión del rendimiento: Realice un seguimiento y analice las métricas de rendimiento operativo, proporcionando informes periódicos a la alta dirección y recomendando acciones correctivas según sea necesario.
Cumplimiento y seguridad: Asegúrese de que todas las actividades de reconstrucción cumplan con las políticas de la empresa, las regulaciones de la industria y los estándares de seguridad. Promover una cultura de seguridad y gestión de riesgos.

Calificaciones:

Educación: Licenciatura en gestión de la construcción, administración de empresas o un campo relacionado preferido o experiencia equivalente

Experiencia: Un mínimo de 5 años de experiencia en construcción, restauración o gestión de operaciones relacionadas, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo en múltiples sitios.
Habilidades:
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Competencia en presupuestos, programación y gestión de proyectos
- Capacidad para analizar datos e impulsar mejoras en los procesos
- Experiencia en el manejo de escalamientos de clientes y mantenimiento de relaciones con los clientes
- Conocimiento de las normas y regulaciones de la industria de la construcción y la restauración

Ambiente laboral:

Se requieren viajes periódicos entre ocho ubicaciones en CO, NM, NV, CA, OR, WA
Trabajo de oficina y de campo, según sea necesario
Debe estar disponible para soporte fuera del horario de atención en caso de emergencias.

Esta es una posición remota.

Compensación: $80,000.00 - $100,000.00 por año

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Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

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