¿Te encanta ayudar a las personas en situaciones difíciles?
Entonces, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestra Franquicia como nuevo Asistente Administrativo de Oficina. En este puesto, marcarás la diferencia todos los días. ¡Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que el fuego y el agua dañen "como si nunca hubieran sucedido"!
Estamos buscando a alguien que sea excelente en el teléfono, que tenga excelentes habilidades analíticas, que esté orientado a los detalles y que sea un serio multitarea. Si estás motivado y tienes excelentes habilidades interpersonales, entonces prosperarás en este entorno de trabajo. Nuestra idea del candidato final es uno que es proactivo, tiene experiencia, realmente disfruta brindando un servicio superior y le encanta asumir la responsabilidad. ¿Eres muy confiable y te entusiasma superar las expectativas de manera rutinaria? ¡Entonces puedes ser nuestro héroe perfecto!
Como un valioso empleado de la franquicia SERVPRO®, recibirá una tarifa de pago competitiva con la oportunidad de aprender y crecer.
Responsabilidades Principales
· Proporcionar un excelente servicio al cliente
· Recibir llamadas telefónicas generales y saludar a los visitantes
· Recibir y enviar llamadas de clientes potenciales y referencias de trabajo
· Coordinar la programación de la tripulación y el trabajo
· Mantener el archivo de trabajo en curso y los informes
· Supervise y garantice que se cumplan los requisitos del cliente
· Revisar y validar la documentación inicial del campo
· Crear estimaciones preliminares de archivos de trabajo
· Complete y revise la documentación del archivo de trabajo para la carga final y el proceso de auditoría del archivo de trabajo
· Realizar el cierre de trabajo
· Ayudar a otros departamentos, según sea necesario
Requisitos del puesto
· 2+ año(s) de experiencia administrativa o relacionada con la oficina
· La experiencia de servicio al cliente, el control de calidad y la programación son un plus
· Se valorará la experiencia en la redacción de presupuestos, procesos de archivos de trabajo y control de calidad
· Se valorará la experiencia en el entorno de la industria de servicios
· Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, y un tono de voz consistentemente cortés y profesional en todo momento
· Habilidades de servicio al cliente educadas, seguras y excelentes, incluidas las habilidades de escuchar y preguntar
· Capacidad para mantener la calma y ser profesional durante situaciones tensas o estresantes
· Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle
· Muy automotivado y orientado a objetivos
· Capacidad para realizar múltiples tareas
· Capacidad para trabajar en un entorno de oficina acelerado y orientado al equipo
· Dominio de Microsoft Office (es decir, Word, Excel)
· Capacidad para aprender nuevo software, incluyendo Xactimate® y software propietario
· Se requiere un mínimo de HSD/GED; Título de asociado/licenciatura preferido
· Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la ley aplicable
Horas
· 40 horas/semana, flexible para trabajar horas extras cuando sea necesario
· El horario comercial normal es de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tasa de pago
· Salario competitivo basado en la experiencia.