Despacho/Recepcionista
Villa Rica
Despacho/Recepcionista
Tiempo completo • Villa Rica
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Sobre el puesto:
Únete a SERVPRO de los condados de Douglasville/Carrollton/Troup-Coweta como despachador/recepcionista, donde serás el vínculo vital entre nuestros clientes y nuestro equipo. En este rol dinámico, ayudarás a coordinar los servicios de emergencia mientras ofreces un servicio al cliente excepcional en un entorno acelerado.
Responsabilidades:
- Contesta las llamadas entrantes y dirígelas a los miembros del equipo correspondientes.
- Recibe e introduce rápidamente llamadas de contactos y referencias de empleo (Primer Aviso de Pérdida - FNOL) en el sistema, garantizando precisión y integridad.
- Mantener la comunicación con los clientes para proporcionar actualizaciones sobre el estado del servicio y completar llamadas de seguimiento según la programación.
- Ayudar con tareas administrativas, incluyendo la introducción y archivo de datos.
- Gestiona las consultas de los clientes y resuelve los problemas de forma rápida y profesional.
- Mantener un sistema de despacho organizado y eficiente.
- Coordina con proveedores y proveedores según sea necesario para la prestación del servicio.
- Apoya los esfuerzos de marketing promocionando servicios a posibles clientes.
- Recibe y da la bienvenida a los visitantes de manera profesional y amable.
- Ofrece un servicio al cliente excepcional atendiendo consultas, resolviendo problemas y manteniendo una actitud amable y profesional al interactuar con los clientes.
- Atender llamadas telefónicas generales y recibir a los visitantes a la oficina, asegurando una experiencia positiva y acogedora.
- Despachar y rastrear eficientemente las llamadas de líderes y las derivaciones de puestos a los equipos operativos adecuados, garantizando una respuesta y resolución oportunas.
- Revisa y analiza regularmente el panel de Trabajo en Progreso (WIP) para identificar tendencias, cuellos de botella o áreas de mejora en el proceso de despacho.
- Colaborar con los equipos para coordinar el calendario de producción y el de guardia, asegurando una asignación eficiente de recursos y la finalización puntual del trabajo.
- Supervisa los aspectos logísticos de las recomendaciones de empleo para asegurarte de que avancen sin problemas y cumplan con las expectativas de los clientes.
Requisitos:
- diploma de secundaria o equivalente; Formación adicional en negocios o comunicación es un punto a favor.
- Experiencia demostrada en puestos de despacho o recepcionista, preferiblemente en el sector de restauración o servicios.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y prosperar en un entorno acelerado.
- Domina Microsoft Office Suite y software de despacho.
- Actitud centrada en el cliente con mentalidad de resolución de problemas.
- Fiable y puntual, con una fuerte ética de trabajo.
Sobre nosotros:
SERVPRO de los condados de Douglasville/Carrollton/Troup-Coweta ha sido un líder de confianza en la industria de la restauración durante más de 20 años. Nuestro compromiso con el servicio de calidad y la satisfacción del cliente nos ha convertido en los favoritos tanto de propietarios como de empresas. Únete a nuestro equipo y vive un entorno laboral de apoyo donde tus contribuciones sean valoradas y reconocidas.
Compensación: $18.00 por hora
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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