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¡La Antigua Franquicia del Año de SERVPRO, Team Wall, está buscando a nuestro próximo gran héroe!

¿Quiénes somos? No dudes en consultarnos: https://www.instagram.com/servproteamwall/?hl=en

SERVPRO Team Wall, Franquicia del Año en 2022, busca un profesional de recursos humanos con mucho ajetreo, adaptabilidad, resiliencia y empuje. Si esto te suena, es posible que puedas avanzar en tu carrera con el SERVPRO - Team Wall.

Como un valioso empleado de la Franquicia SERVPRO®, recibirá una tarifa de pago competitiva, con la oportunidad de aprender y crecer.

Resumen del trabajo:
El Coordinador de Admisión será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente durante las llamadas telefónicas y la correspondencia por correo electrónico con los clientes. Las responsabilidades principales consistirán en obtener los datos de admisión necesarios para crear, programar y enviar citas y trabajos estimados; competencia con el proceso de admisión y las solicitudes/documentación; y el cumplimiento oportuno de la marca de tiempo de admisión TPA. Además, los coordinadores de admisión participan en la rotación de guardia para las llamadas de emergencia fuera del horario de atención y los trabajos despachados por la empresa SERVPRO.

Principales deberes y responsabilidades

Diario

Preparación
- Todos los coordinadores de admisión estarán preparados para recibir llamadas al comienzo de la hora de inicio del turno.
Supervise el panel de control de clientes potenciales no programados
- Asegúrese de que todos los posibles líderes de mitigación se contacten y se muevan al estado correcto a través de los procesos operativos administrativos estándar de Team Wall.
Llamadas de admisión
- Los coordinadores de admisión serán responsables de atender todas las llamadas de admisión durante el horario comercial y las horas de guardia anotadas/asignadas.
- Es responsabilidad del coordinador de admisión recopilar TODA la información requerida del cliente para optimizar el éxito de los equipos de producción, ventas, marketing, contabilidad y administración de Team Wall. El éxito de cada trabajo comienza con la experiencia de admisión y la información completa recopilada.
Programación y despacho
- El Coordinador de Admisión es responsable no solo de la entrada de información de un prospecto o trabajo, sino también de colocar el presupuesto o la cita de servicio en el calendario de la oficina local para que optimice la ubicación logística y las operaciones comerciales de la tripulación. Esto será tanto para citas de servicio por primera vez como para citas de servicio repetidas.
Servicio al cliente
- Los coordinadores de admisión son esenciales para construir la base de una experiencia positiva de servicio al cliente al comunicarse por teléfono y correo electrónico con los clientes y puntos de contacto a diario. Sobresalir en el servicio al cliente y la comunicación es un rasgo necesario de un Coordinador de Admisión.
Documentación del archivo de trabajo
- Asegúrese de que todas las actualizaciones diarias y la comunicación con el cliente se registren y documenten en el archivo de trabajo de Workcenter.
- Asegúrese de que todos los formularios de inicio de servicio (ATP) necesarios se distribuyan, firmen e incluyan en el archivo de trabajo de Workcenter.

Según sea necesario:

Documentación del cliente
- Los coordinadores de admisión son responsables de obtener ATP de los clientes a través de la firma electrónica según sea necesario.
Facturación
- A veces, las tarifas estimadas deberán facturarse a través de QuickBooks Online. Los coordinadores de admisión son directamente responsables de ingresar esta información si es necesario.
Capacitación de empleados
- Los Coordinadores de Admisión ayudan a Intake Lead a capacitar a los nuevos Coordinadores de Admisión a través de oportunidades de capacitación en el trabajo y observación.
Tareas adicionales
- Los coordinadores de admisión completan las tareas asignadas por el líder de admisión.

Beneficios de la empresa:

401k +coincidencia
Médico/Dental/Visión
Generosa política de PTO
Capacitación y desarrollo

Compensación: $22.00 - $23.00 por hora

Imagínate a ti mismo aquí desarrollando tu potencial.

¡En SERVPRO,^® usted puede hacer una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad mediante la reparación y restauración de hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades de carrera emocionantes y gratificantes en SERVPRO^® cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.

Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

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