¿Te encanta ayudar a las personas en situaciones difíciles?
Entonces no pierdas la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Gerente de Proyectos de Mitigación. En este puesto, marcarás la diferencia todos los días. ¡Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que el fuego y el agua dañen "como si nunca hubieran sucedido"! Nuestro trabajo es reconstruir la vida de las personas después de experimentar un desastre en su hogar o negocio.
Nuestro equipo busca a alguien que se sienta cómodo trabajando duro en situaciones desafiantes, que disfrute conociendo gente nueva, que tenga excelentes habilidades de comunicación, que disfrute supervisando a los demás y que sea un serio multitarea. Si estás motivado y tienes excelentes habilidades interpersonales, entonces prosperarás en este entorno laboral. ¿Eres muy confiable y estás muy emocionado por superar las expectativas de manera rutinaria? ¡Entonces puedes ser nuestro héroe perfecto!
Como empleado valioso, recibirá una tasa de pago y beneficios competitivos (401k match, seguro médico, PTO, vacaciones pagadas, uniformes de calidad, capacitación pagada con la oportunidad de aprender y crecer).
Resumen de la posición / Propósito
Crear altos niveles de satisfacción del cliente superando sus expectativas y cumpliendo con las obligaciones contractuales de la empresa a través de la entrega oportuna y rentable de nuestros servicios de restauración.
Superar los estándares establecidos de rendimiento de producción a través de la mejora continua de los procesos y la capacitación y el desarrollo del personal de producción.
Principales Deberes y Responsabilidades
· Usar Xactimate y Drybook
· Superar los objetivos de la división en cuanto a calificaciones de calidad y satisfacción del cliente
· Cumplir o superar los objetivos de la división para COGS y Mano de obra directa
· Mantener una capacidad de producción suficiente mediante la dotación de personal, el equipamiento y el suministro de las divisiones de servicio.
· Mantener el liderazgo en el mercado a través de la implementación continua de tecnología de punta en lo que respecta a la prestación de nuestros servicios.
· Coordinar / Ayudar con la programación del Coordinador del Proyecto de técnicos, obreros y subcontratistas
· Programe trabajos y mantenga la eficiencia del proyecto
· Mantenga un flujo oportuno y preciso de informes de producción desde las operaciones de campo hasta la administración.
· Capacitar eficazmente al personal de producción para cumplir con los objetivos de la división en cuanto a calidad, rentabilidad y satisfacción del cliente
· Realizar el trabajo de producción según sea necesario
· Garantiza una comunicación clara con el almacén y el gerente de flota sobre el mantenimiento de vehículos junto con el inventario y los suministros de equipos.
· Desarrollar eficazmente al personal de producción para prepararlo para puestos de mayor nivel dentro de la empresa
· Ayudar con los contratos de trabajo y supervisar / escribir estimaciones de trabajo
· Ayudar en entrevistar, contratar, capacitar y despedir a los técnicos de servicio
· Reúnase con los propietarios, agentes y ajustadores de viviendas según sea necesario y requerido
· Supervise la eficiencia de la producción y la nómina
· Revisar el coste del trabajo en el trabajo completado
Deberes y responsabilidades adicionales
· Asistir y ayudar en la realización de reuniones de la empresa
· Comunícate con los clientes y realiza inspecciones en el hogar según sea necesario
· Participar en organizaciones relacionadas con la comunidad
· Asistir a seminarios y talleres comerciales
Competencias de Desempeño
· Comunicación oral: el individuo habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas. Efectivo en situaciones individuales, de grupos pequeños y grandes. Adaptable y capaz de pensar sobre la marcha.
· Comunicación escrita: escribe cartas, propuestas y correos electrónicos claros, precisos y bien organizados. El individuo edita la ortografía y la gramática y es capaz de leer e interpretar la información escrita. Utiliza el vocabulario y la gramática adecuados.
· Construcción de equipos: logra la cohesión y el espíritu de equipo efectivo con compañeros y subordinados. Capaz de construir un personal de producción cohesivo que equilibre las necesidades a corto y largo plazo Mantiene un clima caracterizado por relaciones abiertas y honestas donde las diferencias se abordan de manera constructiva en lugar de ignorarlas, suprimirlas o negarlas.
· Planificación y organización: comprende las prioridades a corto plazo para el Departamento de Operaciones y encaja con los otros departamentos. Coordina los planes con otros gerentes.
· Confrontación constructiva - Tiene la capacidad de solicitar, procesar e integrar aportes e ideas de subordinados, compañeros y ejecutivos. Reconoce las áreas de conflicto o desacuerdo y las aborda a través de un diálogo abierto y honesto. Proporciona retroalimentación de manera efectiva
· Confiabilidad: el individuo está constantemente en el trabajo y a tiempo, sigue instrucciones, responde a la dirección de la gerencia y solicita retroalimentación para mejorar el rendimiento.
· Tecnología: el individuo utiliza regularmente herramientas estándar de procesamiento de textos y software de hojas de cálculo para mejorar la eficiencia y la precisión del trabajo realizado, utiliza eficazmente los dispositivos de comunicación y la tecnología para recopilar, revisar y enviar informes de actividades de campo.
Cualificaciones - Conocimientos, Habilidades y Destrezas
· Educación y Experiencia
Escuela secundaria o GED más cuatro (4) a cinco (5) años de experiencia en la industria de limpieza / restauración o título de asociado (2 años) en el campo relacionado con los negocios y un mínimo de tres (3) años de experiencia en la industria de limpieza / restauración. Preferiblemente experiencia en líder de equipo o responsabilidad de supervisión.
· Habilidades técnicas
Habilidades técnicas avanzadas, experiencia y certificación en las áreas de servicio que brinda la empresa.
· Habilidades informáticas
Demuestra competencia intermedia a avanzada en el uso de computadoras y software informático, especialmente MS Word y Excel. La experiencia con el software Xactimate es un plus
· Certificados, Licencias y Registros
No se requiere ningún puesto para este puesto, pero las certificaciones de IICRC u OSHA son una ventaja.
Exigencias físicas
Las demandas físicas que se describen a continuación son representativas de las que deben cumplirse para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado se siente, use las manos para tocar, manipular o sentir, alcanzar con las manos y los brazos, y hablar o escuchar. Con frecuencia se requiere que el empleado se pare y camine. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras y levantar y/o mover frecuentemente hasta 25 libras.
Todos los empleados de una Franquicia SERVPRO® son contratados, empleados y bajo la supervisión y control exclusivos de una Franquicia SERVPRO® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la Franquicia SERVPRO® no son empleados por, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Industries, Inc., el Franquiciador, de ninguna manera.