Gerente de Cuenta/Servicio al Cliente
Tiempo completo • Panama City
Beneficios:
- Igualación 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
¿Te encanta ayudar a las personas en situaciones difíciles?
Entonces, no pierda la oportunidad de unirse a nuestra franquicia como nuevo gerente de cuentas / especialista en cobranza. En esta posición, marcará la diferencia todos los días. ¡Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que el fuego y el agua dañen "como si nunca hubiera sucedido"!
Buscamos a alguien que sea excelente en el teléfono, tenga excelentes habilidades analíticas, esté orientado a los detalles y sea un multitarea serio. Si está motivado y tiene excelentes habilidades interpersonales, prosperará en este entorno de trabajo. Nuestra idea del candidato definitivo es alguien que es proactivo, tiene experiencia, realmente disfruta brindando un servicio superior y le encanta asumir la responsabilidad. ¿Eres muy confiable y estás entusiasmado por superar las expectativas de forma rutinaria? ¡Entonces puedes ser nuestro héroe perfecto!
Como valioso empleado de la franquicia SERVPRO®, recibirá una tarifa de pago competitiva con la oportunidad de aprender y crecer.
Responsabilidades principales
· Supervisión de cuentas para identificar pagos atrasados
· Encontrar y contactar a los clientes para organizar el pago de la deuda
· Mantener registros precisos e informar sobre la actividad de cobro
· Tomar medidas para fomentar los pagos oportunos de la deuda, incluido el envío de avisos adecuados y la colocación de gravámenes si es necesario
· Resolver problemas de facturación y crédito del cliente
· Mantener comunicaciones internas y externas
· Preparar informes de facturas abiertas
· Realizar el cierre del trabajo
· Brindar un servicio al cliente excepcional al abordar consultas, resolver problemas y mantener un comportamiento amigable y profesional al interactuar con los clientes.
· Manejar llamadas telefónicas generales y saludar a los visitantes a la oficina, asegurando una experiencia positiva y acogedora
· Manejar llamadas telefónicas generales y saludar a los visitantes a la oficina, asegurando una experiencia positiva y acogedora
Requisitos del puesto
· 2+ año(s) de colecciones o experiencia relacionada con colecciones
· Conocimiento de los procedimientos de facturación y técnicas de cobro
· Familiaridad con las leyes relacionadas con el cobro de deudas
· Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la pronunciación y gramática adecuadas, y un tono de voz consistentemente cortés y profesional en todo momento
· Habilidades de servicio al cliente educadas, seguras y excelentes, incluidas las habilidades para escuchar y cuestionar
· Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad durante situaciones tensas o estresantes
· Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle.
· Muy motivado y orientado a objetivos
· Capacidad para realizar múltiples tareas
· Capacidad para trabajar en un entorno de oficina acelerado y orientado al equipo
· Dominio de Microsoft Office (es decir, Outlook, Word, Excel)
· Capacidad para aprender nuevo software, incluido Xactimate® y software propietario
· Mínimo de HSD / GED preferido
· Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la ley aplicable
Horas
· 40 horas/semana, flexible para trabajar horas extras cuando sea necesario
· 19:30 - 16:30
Compensación: $16.00 - $17.00 por hora
Imagínate a ti mismo aquí desarrollando tu potencial.
¡En SERVPRO®, usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo automotivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus mayores momentos de necesidad mediante la reparación y restauración de hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades de carrera emocionantes y gratificantes en SERVPRO® cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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