Todos los Trabajos
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Coordinador del proyecto Rockville

Coordinador del proyecto

Tiempo completo • Rockville
Beneficios:
  • Seguro de vida
  • Igualación de 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión
¿Te encanta ayudar a las personas en situaciones difíciles?

Entonces, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestra franquicia como nuevo Coordinador de Proyectos.  En este puesto, marcarás la diferencia todos los días.  ¡Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que el fuego y el agua dañen "como si nunca hubieran sucedido"!

Estamos buscando a alguien que sea excelente en el teléfono, que tenga excelentes habilidades analíticas, que esté orientado a los detalles y que sea un serio multitarea. Si estás motivado y tienes excelentes habilidades interpersonales, entonces prosperarás en este entorno de trabajo. Nuestra idea del candidato final es uno que sea proactivo, tenga experiencia y tenga un impulso por la excelencia y un servicio al cliente superior. ¿Eres muy confiable y te entusiasma superar las expectativas de manera rutinaria? ¡Entonces puedes ser nuestro héroe perfecto!

Como empleado valioso, recibirá un salario competitivo con la oportunidad de aprender y crecer.

Responsabilidades Principales
  • Administre el proceso de reclamos de extremo a extremo para propiedades comerciales y residenciales, incluida la mitigación, la reconstrucción, el contenido y otros trabajos ambientales
  • Reciba, ingrese, enrute y realice un seguimiento de prospectos, trabajos y referencias de proyectos de emergencia y que no sean de emergencia, y asigne respondedores prioritarios
  • Proporcionar un servicio al cliente excepcional explicando los procedimientos de reclamaciones, programando el trabajo, realizando seguimientos y consultas, y manteniendo los registros de los clientes.
  • Mantener, organizar y garantizar la precisión de los archivos del proyecto (digitales y no digitales), incluida la documentación de campo, las fotos, las notas de alcance, la correspondencia y los formularios pertinentes
  • Mantener el conocimiento de los tiempos de ciclo del proyecto específicos de la empresa para cada fase
  • Cree registros de proyectos detallados, notas de registro, documente la comunicación con las partes interesadas y actualice los archivos de proyectos diariamente en WorkCenter y otras plataformas de TPA
  • Realizar actividades de seguimiento para recopilar los datos faltantes de varias fuentes, incluido el equipo de operaciones, los estimadores, los clientes y los socios de seguros que no se obtuvieron durante el contacto inicial
  • Supervise todas las órdenes de compra, incluidas las facturas de los subcontratistas, y realice un seguimiento de las recepciones de materiales
  • Realice revisiones diarias de las tareas de cumplimiento, los estados de los proyectos, los trabajos en curso y actualice los porcentajes de finalización
  • Inicie y envíe facturas para proyectos completados, incluidos depósitos o facturaciones de progreso según los cronogramas de contratos
  • Documente y aborde los problemas y quejas del servicio de atención al cliente, realizando un seguimiento de las acciones realizadas, los seguimientos y las resoluciones.
  • Revisar y comunicar los informes de gestión de trabajos con el equipo
  • Realice cierres de archivos, garantizando fechas precisas, comprobando los márgenes y realizando auditorías de precisión e integridad
  • Manejar tareas administrativas generales según sea necesario, como la preparación de informes, correspondencia, copia y archivo de documentos, entrada de datos y hojas de cálculo
  • Varias otras tareas asignadas
Requisitos del puesto
  • 2+ año(s) de experiencia en un puesto de servicio al cliente, administrativo o de oficina
  • Experiencia en gestión de proyectos, procesos de archivos de trabajo y aseguramiento de la calidad
  • Se valorará la experiencia en el sector de la restauración y la construcción
  • Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
  • Habilidades interpersonales y de servicio al cliente excepcionales
  • Excelentes habilidades organizativas con gran atención al detalle
  • Experiencia comprobada en la gestión del tiempo, cumpliendo constantemente con los plazos
  • Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
  • Habilidades efectivas de priorización y delegación de tareas
  • Adaptable en entornos de alto ritmo y ocasionalmente estresantes
  • Dominio de Microsoft Office Suite o software relacionado
  • Capacidad para aprender nuevo software
  • Mínimo de HSD/GED
  • Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la ley aplicable
Horas
  • Horario normal de trabajo: 40 horas / semana, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
  • Flexibilidad para trabajar horas extras cuando sea necesario, incluidas las responsabilidades ocasionales de rotación telefónica de guardia
  • Es posible que se apliquen compensaciones adicionales o acuerdos de tiempo libre para los períodos de guardia
Compensación: $19.00 - $23.00 por hora




Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

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