Coordinador del proyecto
Rockville
Coordinador del proyecto
Tiempo completo • Rockville
Beneficios:
- Seguro de vida
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
¿Te encanta ayudar a la gente en situaciones difíciles?
Entonces, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestra franquicia como nuevo Coordinador de Proyectos. En este puesto marcarás la diferencia cada día. Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que los daños por incendio y agua sean "como si nunca hubieran pasado".
Buscamos a alguien que sea excelente al teléfono, que tenga excelentes habilidades analíticas, que sea detallista y que sea un auténtico multitarea. Si eres automotivado y tienes excelentes habilidades interpersonales, prosperarás en este entorno laboral. Nuestra idea del candidato definitivo es alguien proactivo, experimentado y con un impulso por la excelencia y un servicio al cliente superior. ¿Eres muy fiable y te entusiasma superar las expectativas de forma rutinaria? ¡Entonces podrías ser nuestro héroe perfecto!
Como empleado valorado, recibirás un salario competitivo con oportunidades de aprender y crecer.
Responsabilidades principales
Entonces, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestra franquicia como nuevo Coordinador de Proyectos. En este puesto marcarás la diferencia cada día. Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que los daños por incendio y agua sean "como si nunca hubieran pasado".
Buscamos a alguien que sea excelente al teléfono, que tenga excelentes habilidades analíticas, que sea detallista y que sea un auténtico multitarea. Si eres automotivado y tienes excelentes habilidades interpersonales, prosperarás en este entorno laboral. Nuestra idea del candidato definitivo es alguien proactivo, experimentado y con un impulso por la excelencia y un servicio al cliente superior. ¿Eres muy fiable y te entusiasma superar las expectativas de forma rutinaria? ¡Entonces podrías ser nuestro héroe perfecto!
Como empleado valorado, recibirás un salario competitivo con oportunidades de aprender y crecer.
Responsabilidades principales
- Gestionar el proceso de reclamaciones de extremo a extremo para propiedades comerciales y residenciales, incluyendo mitigación, reconstrucción, contenidos y otros trabajos medioambientales
- Recibir, introducir, enrutar y rastrear potenciales de emergencia y no emergencia, trabajos y referencias de proyectos, y asignar a los respondedores prioritarios
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional explicando los procedimientos de reclamaciones, programando trabajos, realizando seguimientos y consultas, y manteniendo las revisiones de los clientes
- Mantener, organizar y garantizar la exactitud de los archivos del proyecto (digitales y no digitales), incluyendo documentación de campo, fotos, notas de alcance, correspondencia y formularios relevantes
- Mantener el conocimiento de los tiempos de ciclo de proyectos específicos de cada empresa para cada fase
- Crear registros detallados de proyectos, registrar notas, documentar la comunicación con los interesados y actualizar los archivos de proyectos diariamente en WorkCenter y otras plataformas TPA
- Realizar actividades de seguimiento para recopilar datos faltantes de diversas fuentes, incluyendo el equipo de Operaciones, Estimadores, clientes y socios de seguros no obtenidos durante el contacto inicial
- Supervisa todas las órdenes de compra, incluidas las facturas de subcontratistas, y registra los recibos de materiales
- Realizar revisiones diarias de tareas de cumplimiento, estado de proyectos, trabajos en progreso y actualizar los porcentajes de finalización
- Iniciar y enviar facturas por proyectos finalizados, incluyendo depósitos o facturaciones de avance según los plazos del contrato
- Documentar y abordar los problemas y quejas de atención al cliente, haciendo seguimiento de las acciones tomadas, seguimientos y soluciones
- Revisa y comunica los informes de gestión laboral con el equipo
- Realizar liquidaciones de archivos, asegurando fechas precisas, comprobando márgenes y realizando auditorías de precisión e integridad
- Encargarse de tareas administrativas generales según sea necesario, como preparar informes, correspondencia, copiar y archivar documentos, introducción de datos y hojas de cálculo
- Varias otras tareas asignadas
Requisitos del puesto
- 2+ años(s) de experiencia en un puesto de atención al cliente, administrativo o administrativo
- Experiencia en gestión de proyectos, procesos de archivos de trabajo y aseguramiento de la calidad
- La experiencia en restauración/construcción es un punto a favor
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
- Habilidades excepcionales en interpersonales y atención al cliente
- Habilidades organizativas sobresalientes con gran atención al detalle
- Experiencia demostrada en gestión del tiempo, cumpliendo constantemente plazos
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Habilidades efectivas de priorización y delegación de tareas
- Adaptable en entornos acelerados y ocasionalmente estresantes
- Dominio de Microsoft Office Suite o software relacionado
- Capacidad para aprender nuevo software
- Mínimo de HSD/GED
- Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la legislación aplicable
Horarios
- Horario normal de trabajo - 40 horas a la semana, de lunes a viernes de 8 a 17 horas
- Flexibilidad para hacer horas extra cuando sea necesario, incluyendo responsabilidades ocasionales de rotación telefónica de guardia
- Pueden aplicarse compensaciones adicionales o acuerdos de tiempo libre para los periodos de guardia
Compensación: $19.00 - $23.00 por hora
Imagínate aquí alcanzando tu potencial.
¡En SERVPRO,® puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Buscamos compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. Con casi 2,000 franquicias en todo el país, ¡encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO® cerca de usted es fácil! Esperamos tener noticias suyas.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Desarrollo de carrera
Servicio a la comunidad
Ser parte de un equipo
Estabilidad y crecimiento