Coordinador del proyecto
Rockville
Coordinador del proyecto
Tiempo completo • Rockville
Beneficios:
- Seguro de vida
- Igualación de 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de la vista
¿Te encanta ayudar a las personas en situaciones difíciles?
Entonces, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestra franquicia como nuevo Coordinador de Proyectos. En este puesto, marcará la diferencia todos los días. ¡Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a que el fuego y el agua causen daños "como si nunca hubieran sucedido"!
Estamos buscando a alguien que sea excelente en el teléfono, que tenga excelentes habilidades analíticas, que esté orientado a los detalles y que sea un serio multitarea. Si estás motivado y tienes excelentes habilidades interpersonales, entonces prosperarás en este entorno de trabajo. Nuestra idea del candidato definitivo es uno que sea proactivo, tenga experiencia y tenga un impulso por la excelencia y un servicio al cliente superior. ¿Eres altamente confiable y estás entusiasmado con la idea de superar las expectativas de forma rutinaria? ¡Entonces puedes ser nuestro héroe perfecto!
Como empleado valioso, recibirá un salario competitivo con la oportunidad de aprender y crecer.
Responsabilidades principales
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Como empleado valioso, recibirá un salario competitivo con la oportunidad de aprender y crecer.
Responsabilidades principales
- Gestione el proceso de reclamaciones de principio a fin para propiedades comerciales y residenciales, incluida la mitigación, la reconstrucción, el contenido y otros trabajos medioambientales
- Recibir, ingresar, enrutar y realizar un seguimiento de clientes potenciales, trabajos y referencias de proyectos de emergencia y que no sean de emergencia, y asignar respondedores prioritarios
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional explicando los procedimientos de reclamaciones, programando el trabajo, realizando seguimientos y consultas, y manteniendo los registros de los clientes
- Mantener, organizar y garantizar la precisión de los archivos del proyecto (digitales y no digitales), incluida la documentación de campo, las fotos, las notas de alcance, la correspondencia y los formularios pertinentes.
- Mantener el conocimiento de los tiempos de ciclo de los proyectos específicos de la empresa para cada fase
- Cree registros detallados del proyecto, notas de registro, documente la comunicación con las partes interesadas y actualice los archivos del proyecto diariamente en WorkCenter y otras plataformas de TPA
- Realizar actividades de seguimiento para recopilar los datos faltantes de varias fuentes, incluido el equipo de operaciones, los estimadores, los clientes y los socios de seguros que no se obtuvieron durante el contacto inicial.
- Supervise todas las órdenes de compra, incluidas las facturas de los subcontratistas, y realice un seguimiento de las recepciones de materiales
- Realizar revisiones diarias de las tareas de cumplimiento, los estados de los proyectos, los trabajos en curso y actualizar los porcentajes de finalización
- Inicie y envíe facturas para proyectos completados, incluidos depósitos o facturas de progreso según los cronogramas de contratos.
- Documentar y abordar los problemas y quejas del servicio de atención al cliente, realizar un seguimiento de las acciones realizadas, los seguimientos y las resoluciones.
- Revisar y comunicar los informes de gestión de trabajos con el equipo
- Realice cierres de archivos, garantizando fechas precisas, verificando márgenes y realizando auditorías de precisión e integridad
- Manejar tareas administrativas generales según sea necesario, como la preparación de informes, correspondencia, copia y archivo de documentos, entrada de datos y hojas de cálculo
- Varias otras tareas asignadas
Requisitos del puesto
- 2+ año(s) de experiencia en un puesto de servicio al cliente, administrativo o de oficina
- Experiencia en gestión de proyectos, procesos de archivos de trabajo y control de calidad
- Se valorará la experiencia en la industria de la restauración y la construcción
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
- Habilidades interpersonales y de servicio al cliente excepcionales
- Excelentes habilidades organizativas con gran atención al detalle
- Experiencia comprobada en la gestión del tiempo, cumpliendo constantemente con los plazos
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Habilidades efectivas de priorización y delegación de tareas
- Adaptable en entornos de alto ritmo y ocasionalmente estresantes
- Dominio de Microsoft Office Suite o software relacionado
- Capacidad para aprender nuevo software
- Mínimo de HSD/GED
- Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeta a la ley aplicable
Horas
- Horario normal de trabajo - 40 horas/semana, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
- Flexibilidad para trabajar horas extras cuando sea necesario, incluidas las responsabilidades ocasionales de rotación telefónica de guardia
- Es posible que se apliquen compensaciones adicionales o acuerdos de tiempo libre para los períodos de guardia
Compensación: $19.00 - $23.00 por hora
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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