Coordinador de Archivos de Trabajo / Representante de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Charlotte
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Seguro de visión
Quiénes somos:
Somos SERVPRO del noroeste de Charlotte. Somos parte de un equipo que es líder nacional en la restauración de desastres inmobiliarios. Desde la limpieza inicial hasta las reconstrucciones completas, SERVPRO está ahí para las personas que han sufrido la pérdida de su propiedad en cada paso del camino. Tenemos una larga reputación como líderes en nuestra industria.
El rol:
Practicando excelentes habilidades de servicio al cliente (interna y externamente), organización extrema y atención al detalle, realizará tareas de coordinación de proyectos relacionadas con las llamadas de los clientes, la coordinación de equipos, la supervisión de trabajos, el seguimiento y las cobranzas. Tienes la capacidad y la personalidad para responsabilizar a los demás con tacto y confianza. Se asegurará de que toda la información importante esté completa y en el lugar correcto.
Los detalles:
- Responder a las llamadas de los clientes.
- Abra los archivos de trabajo y supervise el estado.
- Asegúrese de que se cumplan los requisitos del cliente.
- Revise y valide la documentación inicial del campo.
- Elabore estimaciones preliminares.
- Asegúrese de que las comunicaciones con el cliente y los miembros del equipo interno sean claras, detalladas y se actualicen con frecuencia.
- Prepare informes de archivos de trabajo, realice copias de seguridad de archivos de trabajo y complete el proceso de auditoría de archivos de trabajo.
- Complete y revise la documentación del archivo de trabajo para el proceso final de carga y auditoría.
- Cierre de trabajos.
- Hacer llamadas de cobranza.
- Colaborar con el Departamento de Contenidos.
- Redacte correspondencia y cree informes según sea necesario.
Lo que debes tener:
- Una ética de trabajo absolutamente fuerte, alta energía y empuje para hacer un esfuerzo adicional para lograr la excelencia.
- Un umbral de drama bajo. Estamos aquí para disfrutar los unos de los otros y de nuestro trabajo, no para crear problemas.
- ¡Esa actitud positiva de equipo! ¡Trabajamos duro, nos divertimos y nos cubrimos las espaldas unos a otros!
- El deseo de aprender, crecer y desarrollar tu carrera
- Dos o más años de experiencia administrativa y organizativa relacionada con la oficina.
- La experiencia en restauración, limpieza comercial o mudanza, y/o seguro de propiedad es muy útil.
- Experiencia en la redacción de presupuestos, procesos de archivos de trabajo y control de calidad, una ventaja.
- Habilidades sobresalientes de comunicación escrita y verbal, incluyendo la pronunciación y la gramática correctas.
- Capacidad para mantener un tono de voz consistentemente cortés y profesional.
- Capacidad para mantener la calma y ser profesional durante situaciones tensas o estresantes.
- Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en un entorno de oficina acelerado y orientado al equipo.
- Dominio de Microsoft Office (es decir, Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidad para aprender software nuevo, incluyendo Xactimate y otro software propietario de restauración.
- Capacidad para completar una verificación de antecedentes aceptable sujeta a las leyes aplicables.
Lo que ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo amigable y de ritmo rápido.
- Un salario competitivo.
- Seguro médico, dental y de la vista.
- Plan 401(k) con una generosa contribución del empleador.
- Acceso a formación para el desarrollo personal y profesional.
Compensación: $25.00 - $30.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Imagínese aquí cumpliendo su potencial.
¡En SERVPRO ® , usted puede marcar una diferencia positiva en la vida de las personas todos los días! Estamos buscando compañeros de equipo motivados, proactivos, responsables y orientados al servicio para que se unan a nosotros en nuestra misión de ayudar a los clientes en sus momentos de mayor necesidad reparando y restaurando hogares y negocios con un nivel de servicio líder en la industria. ¡Con casi 2,000 franquicias en todo el país, es fácil encontrar oportunidades profesionales emocionantes y gratificantes en SERVPRO ® cerca de usted! Esperamos con interés escuchar de usted.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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