¿Te encanta ayudar a las personas en situaciones difíciles?
Entonces, no pierdas la oportunidad de unirte a nuestra Franquicia como un nuevo Asistente Administrativo de Oficina. En esta posición, marcará la diferencia todos los días. ¡Tenemos un impulso sincero hacia el objetivo de ayudar a reparar daños por fuego y agua "como si nunca hubiera sucedido"!
Estamos buscando a alguien que sea excelente en el teléfono, tenga excelentes habilidades analíticas, esté orientado a los detalles y sea un serio multitarea. Si está motivado y tiene excelentes habilidades interpersonales, prosperará en este entorno de trabajo. Nuestra idea del candidato final es alguien que es proactivo, tiene experiencia, realmente disfruta brindando un servicio superior y ama tomar posesión. ¿Eres altamente confiable y estás entusiasmado por superar rutinariamente las expectativas? ¡Entonces puedes ser nuestro héroe perfecto!
Como empleado valioso de la franquicia SERVPRO®, recibirá una tarifa de pago competitiva con la oportunidad de aprender y crecer.
Responsabilidades primarias
· Brindar un excelente servicio al cliente
· Recibir llamadas telefónicas generales
· Recibir y enviar llamadas de clientes potenciales y referencias de trabajo
· Coordinar el personal y la programación de trabajos
· Mantener el archivo de trabajo en curso y los informes
· Supervisar y garantizar que se cumplan los requisitos del cliente
· Revisar y validar la documentación de campo inicial
· Crear estimaciones preliminares de archivos de trabajo
· Completar y revisar la documentación del archivo de trabajo para la carga final y el proceso de auditoría del archivo de trabajo
· Realizar cierre de obra
· Ayudar a otros departamentos, según sea necesario
Requisitos del puesto
· Más de 2 años de experiencia administrativa o relacionada con la oficina
· Experiencia de servicio al cliente, garantía de calidad y programación de un plus
· Experiencia en la redacción de estimaciones, procesos de archivos de trabajo y control de calidad como una ventaja
· Experiencia en el entorno de la industria de servicios un plus
· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y un tono de voz consistentemente cortés y profesional en todo momento
· Habilidades educadas, seguras y excelentes de servicio al cliente, incluidas habilidades para escuchar y hacer preguntas
· Habilidad para mantener la calma y ser profesional durante situaciones tensas o estresantes
· Excelentes habilidades de organización y gran atención a los detalles
· Muy auto-motivado y orientado a objetivos
· Habilidad de hacer muchas cosas a la vez
· Capacidad para trabajar en un entorno de oficina de ritmo acelerado y orientado al equipo
· Competencia en Microsoft Office (es decir, Word, Excel)
· Habilidad para aprender software nuevo, incluyendo Xactimate® y software propietario
· Se requiere un mínimo de HSD/GED; Grado asociado/licenciatura preferido
· Capacidad para completar con éxito una verificación de antecedentes sujeto a la ley aplicable
Horas
· 40 horas a la semana, flexible para trabajar horas extras cuando sea necesario
· El horario normal de atención es de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Tarifa de pago
· Sueldo competitivo según experiencia.