Todos los Trabajos
Todos los Trabajos
Coordinador de Archivos de Trabajo de Restauración Remote Flexible - US

Coordinador de Archivos de Trabajo de Restauración

Tiempo completo • Remote Flexible - US
¡SERVPRO de Wheaton está contratando a un Coordinador de Archivos de Trabajo de Restauración!
 
Beneficios
SERVPRO de Wheaton ofrece:
  • Compensación competitiva
  • Beneficios superiores
  • Progresión profesional
  • Desarrollo profesional
¡Y más!
 
El Coordinador de Archivos de Trabajo de Restauración trabajará como enlace para que el cliente identifique los requisitos y especificaciones del proyecto, así como para administrar y organizar proyectos y apoyar a los compañeros de equipo. Si eres automotivado, organizado y tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, ¡podrías prosperar en este entorno!
 
Este rol es remoto híbrido en Naperville, Illinois.

Resumen de la posición / Propósito
Apoyar a múltiples gerentes de proyecto y sus equipos en la creación de altos niveles de satisfacción del cliente mediante el establecimiento de relaciones de colaboración entre los equipos del proyecto y las partes interesadas, la resolución de problemas con los clientes y la promoción del concepto de sistemas integrados.
 
Ayudar en la coordinación, programación y facilitación de la entrega oportuna y rentable de todos los servicios necesarios para devolver rápidamente la propiedad del cliente a la condición previa a la pérdida.
 
Brindar apoyo a los miembros del equipo de construcción para garantizar que los proyectos se completen dentro de los estándares de la empresa establecidos en cada uno de los cuatro inquilinos de un archivo de trabajo: tiempo de ciclo, documentación, servicio al cliente y finanzas.
 
Deberes y responsabilidades principales
  • Proporcionar una excelente experiencia de servicio al cliente a través de la comunicación desde la primera llamada de control de calidad hasta el cobro final del proyecto.
  • Apoyar, facilitar y coordinar el trabajo de múltiples Gerentes de Proyecto y sus
  • Identificar y eliminar las barreras para completar con éxito el
  • Revisar la comunicación interna y externa del proyecto y
  • Preparar y actualizar los informes del proyecto en lo que respecta a las cuentas por cobrar
  • Preparar y/o realizar un seguimiento de la documentación del proyecto; contratos, facturas, presentaciones, presupuestos, órdenes de cambio, suplementos, etc.
  • Ayudar al analista de operaciones a asegurar la documentación necesaria o faltante de los clientes.
  • Realizar la facturación y cobros de los clientes, cumpliendo con los tiempos de ciclo de la empresa y
  • Realizar procedimientos de cobro de archivos de cuentas por cobrar según el proceso de cuentas por cobrar
  • Responder y documentar las consultas de los clientes y de las cuentas de los clientes y proporcionar o buscar una resolución de manera oportuna y profesional.
  • Reúnase semanalmente con el OM para hablar sobre el servicio al cliente y las cuentas por cobrar
  • Reúnase mensualmente con OM y todos los PC para discutir los SOP, las eficiencias, las ineficiencias, las mejores prácticas y otras áreas de discusión según se justifique.
  • Realice el trabajo en cumplimiento completo y coherente de los estándares de la empresa y los SOP de Office desarrollados.
Deberes y responsabilidades adicionales
  • Mantener la empresa
  • Conteste los teléfonos y maneje las llamadas entrantes, como
  • Atender a la empresa
  • Realizar tareas generales de oficina, como redactar correspondencia, archivar y crear informes como
  • Ayudar con la limpieza diaria de la
 
Derechos de decisión y autoridad
  • Preparar y enviar documentos de factura basados en la documentación
  • Relaciones de trabajo y alcance
  • Facilitar las relaciones de colaboración entre el equipo interno y
  • Revisa la satisfacción del cliente con Marketing para ayudar en el seguimiento de los COI.
  • Coordina con el gerente de proyecto y el cliente para la recolección oportuna del proyecto
 
Competencias de desempeño
  • Comunicación oral: el individuo habla de manera clara y persuasiva en situaciones positivas o negativas. Eficaz en individuales y grupos pequeños Adaptable y capaz de pensar sobre la marcha. Capaz de comunicarse eficazmente con los clientes en términos comprensibles.
  • Comunicación escrita: escribe letras claras, precisas y bien organizadas y El individuo edita el trabajo de ortografía, utiliza el vocabulario apropiado y tiene una gramática impecable. Es capaz de leer e interpretar información escrita.
  • Formación de equipos: logra la cohesión y el espíritu de equipo efectivo con compañeros, subordinados y subcontratistas. Mantiene un clima caracterizado por relaciones abiertas y honestas en las que las diferencias se resuelven de manera constructiva en lugar de ignorarlas, suprimirlas o suprimirlas.
  • Planificación y organización: tiene la capacidad de ver el trabajo en general desde el principio hasta la comprensión de los pasos a seguir, los recursos y el tiempo requeridos, puede crear una línea de tiempo para el trabajo de manera efectiva. Coordina los planes con otros gerentes.
  • Enfoque en el cliente: combina la empatía por la situación del cliente con las limitaciones de tiempo y presupuesto para administrar y superar de manera efectiva las expectativas del cliente.
  • Tecnología: utiliza regularmente herramientas de software estándar de procesamiento de textos y hojas de cálculo para mejorar la eficiencia y la precisión del trabajo. Utiliza eficazmente los dispositivos de comunicación y la tecnología para recopilar, revisar y enviar informes de actividades de campo.
Cualificaciones - Conocimientos, Habilidades y Destrezas
Educación y experiencia
  • Se valorarán de tres (3) a cinco (5) años de experiencia trabajando en la industria de la construcción o restauración
  • Informes financieros y presupuestos Comprensión de los informes financieros
Habilidades técnicas
  • Habilidades técnicas competentes, experiencia y certificación en las áreas de servicio de la empresa
Habilidades matemáticas
  • Matemáticas adecuadas
Habilidades de negociación
  • Gana al crear defensores, no enemigos, al negociar
Conocimientos de informática
  • Demuestra competencia intermedia a avanzada en el uso de computadoras y software de computadora, especialmente MS Word y Excel. La experiencia con el software Xactimate es una ventaja.
Habilidades de escucha
  • Eficaz en la recepción de comentarios y aportaciones de clientes y empleados, sondeando información adicional o problemas tácitos, y proporcionando una respuesta oportuna.
Certificados, Licencias y Registros
  • No se requiere ninguno para este puesto
Exigencias físicas
Las exigencias físicas que se describen a continuación son representativas de las que deben cumplirse para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
 
Mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado se siente, use las manos para tocar, manipule o sienta, alcance con las manos y los brazos, y hable u escuche. Con frecuencia se requiere que el empleado se ponga de pie y camine. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras y levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras.
 
Condiciones de trabajo
  • El trabajo de este puesto se lleva a cabo predominantemente en un entorno de oficina. La exposición ocasional al taller donde se alojan y mantienen los vehículos y equipos es
  • El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $42,000.00 - $47,000.00 por año




Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or

¿POR QUÉ CONSIDERAR UNA CARRERA CON SERVPRO?

Ofrecemos beneficios de salud, seguro de vida, tiempo libre pagado (PTO), igualación de 401K de la compañía, eventos trimestrales de apreciación de empleados y más.
Desarrollo de carrera
Servicio a la comunidad
Ser parte de un equipo
Estabilidad y crecimiento