Todos los Trabajos
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Gerente de Proyectos de Mitigación Englewood

Gerente de Proyectos de Mitigación

Tiempo completo • Englewood
Función principal: Administrar equipos de producción y trabajos de acuerdo con los procedimientos de SERVPRO®. Asigne y coordine trabajos con cuadrillas. Mantenga actualizado al Director de Mitigación, al Vicepresidente de Operaciones o al Propietario sobre la producción, según corresponda. Supervise la programación de trabajos, coordine los requisitos para el trabajo, complete los archivos de trabajo, supervise la producción y supervise los trabajos de principio a fin. Resuelva los problemas rápidamente a medida que surjan. Realice el trabajo de producción según sea necesario. Proporcionar y comunicar pruebas previas claras y precisas, alcance de los servicios y estimaciones de trabajo. Supervise y haga un seguimiento de todos los trabajos asignados para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente. Comunicarse y establecer una relación con clientes comerciales, de seguros y residenciales.

Resultados esperados: Las cuadrillas se administran de manera efectiva para maximizar la producción. Los procesos de producción se realizan de acuerdo con las pautas. La documentación se completa de manera oportuna y precisa. Los costes de producción se mantienen al ritmo establecido. Se realizan ventas adicionales a los clientes. Tanto las comunicaciones internas como las externas son oportunas y efectivas. Los trabajos se completan, ya sea cumpliendo o superando las expectativas del cliente.
  1. Ejecutivo: Satisfacción del cliente
    1. Supervisar los procesos de SERVPRO® relacionados con los clientes y atender las necesidades de los clientes.
      • Identificar e implementar actividades para la mejora incremental.
    2. Gestionar las relaciones con los centros de influencia (COI).
      • Comunique las expectativas, los requisitos y los cambios con los COI.
    3. Comunique las inquietudes o quejas de los clientes al gerente de operaciones, gerente general o propietario, según sea necesario.


  2. Producción: Alcance inicial del trabajo
    1. Dígales a los clientes cómo SERVPRO® puede ayudarlos; Obtenga el trabajo ganando confianza entre los clientes.
    2. Cree y/o revise los ámbitos de trabajo y garantice la precisión y la claridad.
      • Identifique los servicios de producción apropiados, el tiempo y los materiales necesarios para desarrollar una estimación precisa del trabajo.
      • Asegúrese de que se envíen hojas de alcance, imágenes y documentos de respaldo para ingresar a la base de datos de estimación.
      • Cumplir con el programa de precios establecido por la franquicia.
      • Discuta cualquier alteración o desviación del programa de precios de la franquicia con el gerente de operaciones o el gerente general.


  3. Producción: Gestión de proyectos
    1. Supervisar la programación de trabajos, recursos y cuadrillas siguiendo las pautas de producción de SERVPRO®.
      • Trabaje con el personal de la oficina para programar trabajos y realizar cambios en el cronograma para garantizar que todos los trabajos se completen de manera oportuna.
    2. Administrar la documentación del archivo de trabajo.
      • Asegúrese de que todos los archivos de trabajo sean precisos y completos de manera oportuna.
    3. Revise toda la documentación del trabajo (alcance, estimación, diario de trabajo y órdenes de trabajo) para asegurarse de que el personal esté listo para hacer el trabajo de manera eficiente.
    4. Administrar trabajos de "trabajo en curso" (WIP).
      • Coordine el desempeño de las cuadrillas y comuníquese con el personal de la oficina, asegurando que las cuadrillas trabajen de manera eficiente y mantengan una buena comunicación.
    5. Mantenga informados a los clientes y COI sobre el trabajo.
      • Mantenga la comunicación con los clientes sobre el trabajo para garantizar que se cumplan las expectativas.
      • Manténgase actualizado sobre todos los trabajos en curso.
    6. Administrar y realizar actividades de producción (según sea necesario).
      • Realizar trabajos de producción y documentación en el lugar de trabajo en el papel de jefe de equipo según sea necesario.
    7. Gestionar y supervisar a los subcontratistas.
      • Coordinar y monitorear el trabajo de subcontratación, asegurando que el trabajo de calidad se complete a tiempo.


  4. Producción: Gestión del personal de producción
    1. Confirme que las tarjetas de tiempo sean precisas y envíelas a la nómina.
    2. Asegúrese de que se cumpla el compromiso de respuesta al trabajo 1-4-8 en todo momento.
    3. Realizar reuniones WIP.
      • Gestione las reuniones diarias de trabajo en curso para mantener al personal actualizado y coordinar los recursos para una producción eficiente.
    4. Inspeccione los servicios y el recorrido final de los trabajos.
      • Logre la satisfacción del cliente asegurando que se complete un trabajo de calidad durante y al final de cada trabajo.
    5. Capacitar al personal de producción.
      • Utilice los programas de capacitación recomendados para capacitar sistemáticamente al personal de producción de acuerdo con las pautas de SERVPRO®.
    6. Gestionar el personal de producción.
      • Monitorear el desempeño del personal de producción, asegurando que el trabajo cumpla con las políticas de SERVPRO®, y corregir o capacitar, según sea necesario.
      • Realizar evaluaciones anuales del personal de producción.
      • Escuche, revise y resuelva conflictos entre empleados, según sea necesario.
    7. Proporcionar comentarios regulares sobre el desempeño laboral, incluidas las evaluaciones de desempeño programadas.
    8. Reclutar personal de producción.
      • Anuncie y busque candidatos calificados.
      • Entreviste a los candidatos y contrate personal de producción para garantizar que se mantenga un personal de producción de calidad.


  5. Producción: Lugar de trabajo/Apariencia del empleado
    1. Asegúrese de que los sitios de trabajo tengan una apariencia limpia y ordenada.
    2. Asegúrese de que los empleados sigan la política de uniformes de SERVPRO®.


  6. Recursos Humanos: Gestión de la Comunicación
    1. Garantizar una comunicación bidireccional clara con el jefe de equipo.
    2. Garantice una comunicación bidireccional clara con el personal de la oficina.
    3. Garantice una comunicación bidireccional clara con el gerente de operaciones.
    4. Garantice una comunicación bidireccional clara con el representante de marketing de SERVPRO®.


  7. Ejecutivo: Desarrollo profesional y personal
    1. Continuar el desarrollo profesional de las habilidades y la experiencia específicas de SERVPRO®.
      • Aumentar constantemente el conocimiento de los productos de limpieza, equipos, tecnología, procedimientos de oficina y servicios de marketing para clientes y COI.
    2. Continuar el desarrollo personal de las habilidades de gestión, formación de equipos y liderazgo.
      • Aumentar constantemente el conocimiento y las habilidades para administrar mejor el equipo y construir el negocio.


  8. Finanzas: Finanzas y Gestión de Equipos/Activos
    1. Realice un análisis de costos de trabajo.
      • Mida la rentabilidad laboral de cada trabajo, incluida la subcontratación.
    2. Eliminar y/o minimizar tener que pagar por la propiedad dañada de los clientes.
      • Controlar los gastos de reembolso de daños, asegurando que los costos se mantengan a la tarifa establecida.
    3. Asegúrese de que los suministros necesarios para los trabajos estén disponibles.
    4. Coordine con el personal de la oficina para mantener un inventario adecuado a mano de productos de limpieza profesional, suministros operativos y suministros de oficina.
      • Controlar los gastos de suministros operativos, asegurando que los costos se mantengan a la tasa establecida.
    5. Gestionar los costes de producción (control de gastos).
      • Controlar los gastos de producción, asegurando que los costes se mantengan al ritmo establecido.
    6. Gestionar equipos y materiales (activos).
      • Proteja y utilice el equipo de manera eficiente y efectiva.
      • Confirme todos los inventarios preparados y proporcionados por el jefe de equipo.
    7. Gestionar vehículos, equipos e instalaciones.
      • Mantenga los vehículos, equipos e instalaciones en buen estado de funcionamiento, asegurándose de que todos estén bien mantenidos.


  9. Ejecutivo: Seguridad y Gestión de Riesgos
    1. Asista a la capacitación en seguridad.
    2. Comprenda y siga las pautas de seguridad en el lugar de trabajo, en la oficina y mientras viaja.
    3. Asegúrese de que los jefes de equipo de producción y los técnicos sigan las pautas de seguridad y gestión de riesgos en el lugar de trabajo, en la oficina y mientras viajan.
      • Evite lesiones y asegúrese de que todas las cuadrillas cumplan con todas las normas de seguridad, asegurando un entorno de trabajo seguro.


  10. Adicional: Otras funciones, según se asignen
    1. Asumir la responsabilidad de los roles y responsabilidades.
      • Los miembros del equipo deben asumir sus responsabilidades laborales. Identificar formas de ser más eficiente también es una parte importante de esta posición.
    2. Manejar tareas recurrentes y únicas, según sea necesario.
      • Manejar otras tareas y deberes según lo requieran las necesidades comerciales.

Compensación: $60,000.00 - $80,000.00 por año




Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

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